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中国的企业环境,正在从世界工厂往世界市场的角色转变,企业的信息化建设的重心,已从初始的迅速扩张时期转型为强调知识整合的成熟期。IT投资对企业究竟能否产生价值,能在哪些位置产生价值,已经跃升成为现阶段多数企业领导关心的焦点。隐性的IT无形资产价值、IT能力扮演的角色,也继IT基础设施之后,成为影响企业如何运用IT来建立竞争优势、战胜竞争对手的重要议题。以此,本研究环绕四个主题:IT投资目的、IT商业价值、IT无形资产、IT能力等,进行影响路径的分析和讨论。
本篇研究具体的研究问题包括了:问题一:企业信息化成就的高、低,其IT商业价值有没有明显的差异?问题二:不同目的的IT投资,对企业运营管理活动的支持,有没有明显的影响?问题三:IT投资对IT资产价值形成积累,是否产生明显的影响?问题四:IT无形资产的价值,会不会对IT投资和IT商业价值产生显著的中介影响效果?问题五:如何解释不同的公司在IT投资和IT无形资产价值的差异?IT能力,会不会起到调节的作用?问题六:延续问题五,IT无形资产和IT商业价值之间,IT能力,会不会起到调节的作用?问题七:企业运营管理活动的经验,会不会促成企业IT能力的形成。
研究的方式通过探索性因子分析、验证性因子分析、相关分析、回归分析等方法,对以上七项问题进行了检验,同时也针对研究结果进行说明。研究结果和讨论内容如下:
1、IT投资目的的研究结果和讨论:①四项IT投资目的与IT商业价值的关系都是显著的。②不同IT投资目的对不同类型的IT商业价值,有不同程度的影响。③整体来看,四项IT投资目的之中,以交易型IT投资对IT商业价值的影响性最大。④现阶段中国企业的IT运用,仍以交易型IT投资,改善企业内部运营效率、强化企业内部的信息联系的IT设施等为重点。
2、IT商业价值的研究结果和讨论:①信息化成就较高的企业,IT商业价值也都较高。②流程观点的IT商业价值,能够凸显IT在什么位置能够起作用。③高管若能清楚IT投资能与哪些流程活动匹配,才有助于IT商业价值的创造。④四项IT投资目的中,仍以交易型IT投资对IT商业价值的影响最为明显。⑤战略型IT投资对IT商业价值的影响仍然不明显,仅在产品和服务增值,能够起到明显的作用。⑥企业在跨组织系统(IOS)的建设还未能取得有效的成果。
3、IT无形资产的研究结果和讨论:①IT无形资产是积量的概念,有赖于长期积累。②IT投资目的对部分IT无形资产价值的影响显著。③IT无形资产对“供应商关系”、“客户关系”二项IT商业价值中介影响完全不显著。④IT无形资产对跨组织信息系统影响的积累,可能是中国企业都必须重视的IT战略性规划制高点的重要位置。
4、IT能力的研究结果和讨论:①动态的IT能力,对IT无形资产和IT商业价值起到部分的调节影响。②IT基础能力仅在“基础设施型IT投资”和“关系资产”之间,起到明显的调节作用。③IT促成能力仅在“基础设施型IT投资”和“人力资产”之间,起到了明显的调节作用。④人机协同能力仅在“战略型IT投资”和“人力资产”之间,起到了明显的调节作用。⑤IT能力受到IT商业价值的“流程规划与支持”和“产品和服务增值”的中介影响最为明显。