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近年来伴随着文化水平不断提高和经济的飞速发展,传统医疗卫生服务模式也越来越难达到人们的消费期望和服务需求。中国的卫生事业在近些年里已经取得长足进步,但从发展现状上来看,还存在着不充分不平衡等问题。近年在医疗卫生行业,民营医院如雨后春笋。通过文献查阅,专门针对民营医院营销方面的研究相对较少,在较少的研究中几乎未涉及到服务营销的理论。相关理论的缺失,制约了民营医院的蓬勃发展,阻碍了中国多元化的办医新格局构筑,更无法满足群众多元化、多层次的医疗服务需求。 所以,民营医院选择切合实际的服务营销策略,能够更好的满足人民医疗需求,对保障医疗市场长远健康发展,丰富中国医疗卫生服务体系有着长远意义。 本文以重庆市AEMG医院为研究样本,以重庆民营医院服务营销的现状为研究对象,以国内外民营医院服务营销优秀案例为标准,采用SWOT、波特五力模型以及STP等营销理论对AEMG医院的内外部环境进行系统分析,明确了AEMG医院现有优势、劣势、发展机遇和生存威胁,并针对性地制定AEMG医院服务营销的基本策略,确保AEMG医院能在服务营销竞争中扬长避短,争取更好的发展前景。希望本文关于民营医院服务营销的研究能为重庆市民营医院的营销发展提供理论支持和经验积累,也能为中国民营医院服务营销的发展起到榜样示范作用。 最后,根据AEMG医院现状确定服务营销过程中明确了树立品牌、营销和服务三种意识,并针对性的提出相应的策略和更具针对性的服务营销工具,为民营医院服务营销实践提供可操作的方案。