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人类社会正面临着由工业经济向知识经济的转变,为了适应这一趋势,以知识为基础的知识型企业应运而生。知识型企业是以科学技术为基础,以对知识资本进行生产、存储、作用和传播为主要使命,是有别于传统企业的新型企业。在知识型企业里面,知识资本是最重要的资本,因此对拥有知识资本的知识型员工的有效管理,就成为企业成功的关键。
本文先从对知识型员工的培训谈起。培训不仅仅是企业吸引人才的一种手段,而且也是知识型员工提高职业价值,获得就业安全感的一种保证。他们对企业培训的持续追求可以激发他们改善工作业绩的努力。在培训过程中,应遵循整体性原则、层次性原则、协同性原则和动态性原则。为了准确掌握员工的工作业绩、从业态度等状况,就必须对其进行绩效评价,对人力资源的使用情况反馈及时的信息,找出与工作绩效目标的差距,以达到提高整个企业工作业绩的根本目标。对知识型员工的激励,一直是知识型企业人力资源研究的重点。作为知识型员工,他们有其自身特点:追求自主性,富于创新性;独特的价值观;流动意愿较强和团队协作精神;劳动过程难以控制,劳动成果难以衡量。因此,针对这些特点,在激励的原则上就应该遵循重激励轻管理、重合作轻监控、重精神轻物质、重长期轻短期。在策略上,重点不仅要体现创新的企业文化环境、柔性的组织环境和和谐的人际关系环境这三方面有关企业环境的内容;而且,工作环境也要硬件、软件同时兼顾。此外,在物质报酬方面应把金钱刺激的短期效果、期权和股权的长期方案以及团队激励方案合理的综合运用。由于在知识型企业里,员工可以采取团队或个人的工作方式来完成任务,因此在知识型企业激励机制的构建中,分别提出了基于团队工作方式的激励机制和基于个人工作方式的激励机制两种类型,其中后者又可以进一步分为对一般管理人员的激励方法及政策和对一般知识型员工的激励机制。