【摘 要】
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本文运用现代市场营销的理论和方法，对中国银行海宁支行(文中简称“中行海宁支行”或“海宁支行”)面临市场营销环境进行了深入的分析，剖析了海宁支行在市场营销方面的优势、劣
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本文运用现代市场营销的理论和方法，对中国银行海宁支行(文中简称“中行海宁支行”或“海宁支行”)面临市场营销环境进行了深入的分析，剖析了海宁支行在市场营销方面的优势、劣势、机会和威胁，从实现海宁支行业务增长的角度，从多个层面对海宁支行未来的营销战略进行了系统而深入的探讨。
全文分为六章。第一章介绍中行海宁支行的历史和现状，指出其存在的问题及原因。第二章回顾安索夫的业务增长战略，波特的一般竞争战略及科特勒的STP营销战略。第三章从宏观和微观两方面分析中行海宁支行的外部营销环境，并结合第一章对海宁支行进行SWOT分析。第四章细分海宁支行客户市场，选择支行的目标市场并确立了支行的市场定位，同时提出海宁支行的竞争战略。第五章阐述海宁支行主要业务的市场营销策略。第六章提出配套的营销战略，包括客户服务，客户管理及整合关系营销。
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