【摘 要】
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随着科技的发展、信息的发达,企业的技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿,但代表公司形象的品牌和服务意识,由每位服务人员所表现出来的思想、意识和行为是不可模仿
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随着科技的发展、信息的发达,企业的技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿,但代表公司形象的品牌和服务意识,由每位服务人员所表现出来的思想、意识和行为是不可模仿的。也就是说,在市场经济条件下,商品的竞争就是服务的竞争和品牌的竞争,因此对于酒店业来说建立品牌、提供增值服务才能使企业在积累的竞争中立于不败之地。我国酒店经过近三十年的发展,集团化经营的优势逐渐显露并被人们接受和认可,酒店集团化成为我国酒店业发展和行业整合的一种重要形式和一股强而有力的推动力。在集团化的进程中,酒店品牌是决定酒店市场竞争力的一个关键因素,酒店品牌和集团化的发展他们是相辅相成的关系,因为优秀的酒店品牌促进了酒店管理集团的诞生,而酒店集团又会将酒店品牌进行提升和丰富其内涵。本文旨在为温州凯悦酒店找出一条新的发展途径——实施品牌战略,同时也为其他企业的发展提供一个借鉴。本文以温州凯悦大酒店为例,首先对我国酒店行业背景及品牌的相关理论进行概述,然后对凯悦酒店经营环境、品牌现状进行分析,最后设计凯悦酒店应采取的品牌战略及实施措施。
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