知识型员工绩效考评体系研究

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随着知识经济的到来,现代企业正面临着一种新的竞争环境--不间断的变革和高度的不确定性。在这一环境下,企业要保持可持续性发展,关键是要通过管理找到知识创造、传播和运用的最佳途径。而知识的创造、运用与增值,资源的合理配置,最终都要靠知识的载体—“知识型员工”来实现。因此,对知识型员工的寻找,拥有、培养和发展已成为知识型企业人力资源管理的重心。国内外对知识型员工的研究范围越来越广,内容也越来越深入,但是对知识型员工绩效管理方面的研究却并不多见,尤其是在知识型员工绩效考评体系构建方面的研究还很缺乏,因此,对知识型员工绩效考评体系构建方面的研究是非常有意义的。 本文是在前人对知识型员工绩效考评分析研究的基础上,对知识型员工绩效考评相关概念进行界定以及对知识型员工绩效现状和问题进行分析,通过对知识型员工工作机理及传统绩效考评体系的分析,得出知识型员工绩效考评的内容,并借助经济学和管理学相关原理和方法,运用文献分析、系统分析、比较研究等方法,构建了知识型员工绩效考评体系,从考评指标体系、方法、主体和周期等都反映了知识型员工的特点,在文章的最后,结合实际案例对该体系进行了验证。 本文主体分为五个部分: 第一部分是对知识型员工绩效考评概要分析。在该部分,首先对知识型员工绩效考评相关概念进行界定,然后展开关于国内外知识型员工绩效考评研究状况的论述,最后对知识型员工绩效考评现状和存在的问题进行分析; 第二部分对知识型员工绩效考评理论基础进行阐述。其中与绩效考评相关的经济学、管理学以及人力资源管理理论将会得到较为详细的阐述; 第三部分是关于知识型员工绩效特点及影响因素的分析,在该部分,首先对知识型员工特点、工作机理以及绩效特点进行分析,然后对知识型员工的绩效影响因素进行分析; 第四部分是全文的核心部分,知识型员工绩效考评体系的构建。在本章,首先对传统绩效考评体系进行分析,其次,对知识型员工绩效指标体系进行构建,再次,确定知识型员工绩效考评方法,最后,对知识型员工绩效考评主体和考评周期进行确定。 第五部分,知识型员工绩效考评体系实例研究。在该部分,将结合实际案例对知识型员工绩效考评体系进行验证。 本文的主要研究结论如下:知识型员工的绩效是员工个人能力和性格特征与组织环境系统作用的结果,在对知识型员工进行绩效考聘时,不仅应重视其过去的业绩,其未来的绩效,即对员工和组织的知识积累效能也应纳入到考评体系中,因此,考评指标体系的设计应该从知识型员工成果性绩效、行为性绩效和知识积累性绩效三个维度出发,在指标权重确定方面,应运用定性和定量结合的方法,尽量提高权重的适用性、科学性和准确性,减少考评误差;在考评方法选择时,模糊综合评价方法能够比较准确地评价知识型员工的绩效;在绩效考评主体的选择方面,由于知识型员工工作机理的特殊性,因此,运用360°考评方法能够较为全面地考量其绩效;知识型员工考评的周期应该是固定和非固定结合,考评应该贯穿整个绩效管理全过程;同时,在知识型员工考评过程中应适时辅导和沟通,及时反馈,提升知识型员工的绩效。
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