H连锁餐饮公司绩效管理问题及改进研究

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中国餐饮行业走过了十多年快速发展的时期,随着行业成熟度的提高,市场竞争愈演愈烈,优胜劣汰逐渐成为常态,这使得中国的餐饮企业所面临的经营环境更加复杂、严峻和不可预知。  本文所研究的对象H公司,作为中国改革开放以来,第一批完全依靠自身力量成长起来的民营餐饮企业,其规模和实力不断壮大,在突破了产品和营销瓶颈之后,内部的人力资源管理成为制约H公司进一步成长的主要矛盾。H公司的管理者清楚的意识到过去重效益轻管理的模式必须转变才能在未来的市场竞争中脱颖而出。人力资源管理是企业内部管理的根本,而绩效管理是人力资源管理的重中之重,因此,进行绩效管理改进将是H公司经营重心成功转身的第一步。  一方面,本文作者深入调查了H公司的状况和对公司管理者进行访谈,并进行了文件调查,以了解H公司的绩效管理现状。另一方面,作者收集了解国内外一些绩效管理的案例,通过对比其他公司所采用的绩效管理工具和方法,明确了现阶段最适合H公司使用的绩效管理方法,即基于BSC理论的关键业绩指标与360度绩效考评相结合的方式。  本文融合运用了现代企业绩效管理多个理论,结合了企业的现状和面临的内外部环境,设计出了一套符合H公司人力资源管理实际情况和未来发展需要的绩效管理方案。作者希望通过本文的研究,能较为全面地解决H公司目前所面临的绩效管理困境,并且能为其他餐饮企业提供参考和借鉴。
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