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在组织中推行(叠加)一套以业务流程为管理对象的管理模式，使得组织在战略的指引下为实现客户需求而最大限度的协同起来。标准作业流程的目标是全面、准确。能处理的问题越多，企业的反应越迅速、越准确，留给战略决策的问题就越少，战略决策的效率也就越高。而建立企业标准作业流程的目标就是为客户创造价值，标准作业流程的持续优化改进是对企业的各种知识、历史的成功与失败和企业各种经验的收集、处理、分析和总结的结果，是对突发事件决策结论的固化。企业良好的标准作业流程体系为信息的采集和传递提供了良好的基础条件。企业中成熟的标准作业流程体系自然而然的为基础的信息流提供了采集和传递通道，同时为企业形成重视信息利用的文化进行了潜移默化的影响。
流程管理之所以被称为管理学上的第三次革命，是企业管理思想的一次跨跃，是管理思维从关注局部到关注整体的转变，是以市场为导向、以客户为中心的具体体现。流程管理将某项具体业务规范成先做什么，后做什么，由谁来做，对企业的工作流程进行程序化和规范化，引入流程管理是实现企业预期目标的重要途径，是提升企业管理水平规范及各部门和员工工作思路的重要措施之一，也是企业进入良性循环的最佳选择之一。一个企业为客户创造价值的不是哪一个部门而是流程。业务流程可以使客户的价值得到增值的过程的观点已经被广泛接受，流程管理的思想和理念，已经在一些企业得到运用，变成了企业的最佳实践标准流程。企业流程(管理流程、核心流程、支持流程)中的核心流程即业务流程清晰与否、是否被有效执行，会直接影响业务的正常开展和企业的持续发展。
自20世纪90年代以来，信息技术与网络技术的快速发展，在深度和广度上把社会分工、市场需求以及企业组织发展推进到了一个新的历史阶段。随着科技创新的发展，产品的生命周期越来越短，速度已经成为制约企业发展与提高企业竞争力的至关重要的因素。谁拥有了速度优势，谁就容易抢占市场先机．竞争环境的快速变化，要求企业有较快的对市场的反应能力。流程优化和再造就是通过对流程的管理来达到节约流程的时间，从而给客户带来更多的价值，提高企业的市场响应能力，强化企业的核心竞争力。