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我国改革开放20多年来,取得了巨大的成就,房地产已成为了我国的经济支柱。房地产的发展促进了物业管理的发展,但是在物业管理领域中业主维权成了一种不能忽视的普遍问题,维护社区业主权益已成了社会的热点。
本文主要从以下五个方面进行探究:
一、物业管理及在我国的发展;二、业主维权目前存在的问题;三、业主维权问题存在原因的探究;四、业主委员会在解决业主维权问题中起到的作用和地位;五、解决业主维权问题应从那几方面入手。
通过本人作为深圳市一社区业主委员会主任这个角色的经历和体验,触动了本人对社区业主维权问题的探究,是写本文的主要目的,在探究社区业主维权问题的过程中,以下几点引起了我的特别关注:
1、业主委员会在解决业主维权问题中扮演一个什么样的角色,在平衡业主、开发商、物业管理公司三者之间利益点中能起到一个什么样的关键因素,起到一个什么样的重要作用。
2、开发商和物业管理公司在物业管理领域中服务不到位的根源,为什么业主交了管理费却没有得到相应的服务,而物业管理公司收了管理费用又为什么服务偏离了方向、颠倒了服务对象。
3、政府在解决业主维权问题中应充当一个什么样的角色,如何完善相关制度,如何做到公正、公平、公开处理,使业主维权问题得到一个合理妥善的解决。
4、业主维护自己合法权益已经进入了一个理性阶段,同时提醒业主在合理维护自己合法权益时使自己又不受到伤害,如何把自己“弱势群体”的状态扭转为有力、有理、有利的团结团体状态。
以上四个方面也正是我研讨社区业主维权问题中得到的浅见:以上四个方面是妥善解决社区业主维权问题入手和突破口。
针对社区业主维权问题,通过以上四个方面的探究,可以使我们对社区物业管理领域中目前存在问题的分析、探讨,找出发生问题的根源(比如:制度的缺陷、物业管理发展的滞后、房地产发展留下的后遗症等等),得出相应解决问题的对策--以业主委员会做为业主、开发商和物业管理公司三者之间沟通、协调的载体,政府以一个新的形象--公共服务型政府参与解决问题,从而调节多方各自的利益,并使其最大化,最终解决社区物业管理领域的矛盾冲突,达到构建和谐社区的目的。