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银行业作为现代经济生活的中心，其安全与稳定发展对整个业界乃至社会都十分重要。近年来操作风险损失事件发生频繁，国际银行业对操作风险日益重视，如何管理操作风险成为业界研究与实践的前沿问题。JSAB银行作为大型商业银行，正处在经营战略转型和股改上市的攻坚阶段，能否有效防范操作风险，不仅影响其经营成效，还直接影响到改革发展的大局。
本文以JSAB银行为典型，从操作风险的基本内涵和相关理论入手，分析其操作风险管理的状况，包括目前JSAB银行操作风险的控制点、管理流程和实践经验。实践中JSAB银行通过探索内审体制改革、成立风险管理部门、完善制度建设、创新监管方法等在风险管理的方面做了大量工作；但与先进同行比较，JSAB银行操作风险管理仍有不足：风险管理组织结构和业务流程存在缺陷，制度建设不完善、执行偏差较大，操作风险管理方法单一、缺乏技术含量，缺乏对相关人员因素的充分关注、影响风险管理的效果等等。通过对JSAB银行操作风险管理的现状分析，通过对一个内部员工挪用资金案例的解剖和先进同行风险管理经验的借鉴，得出JSAB银行防范和控制操作风险的对策：完善治理结构，强化内控建设；再造业务流程，加强风险控制；创新监管方法，提升管理水平；强化全员参与，培育风险文化。