【摘 要】
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当今时代,互联网和网上购物飞快的发展。网络口碑因其影响着消费者对于产品和品牌的认知,和购买决策等行为,越来越凸显它的重要性。在线评论是网络口碑最主要的一个分支,无论是学
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当今时代,互联网和网上购物飞快的发展。网络口碑因其影响着消费者对于产品和品牌的认知,和购买决策等行为,越来越凸显它的重要性。在线评论是网络口碑最主要的一个分支,无论是学者还是企业都应该关注它的影响。 本文选取当当网和豆瓣网图书频道作为研究对象。研究产品销售网站在线评论和第三方评论网站在线评论对产品销量的影响。分别取用两个网站的在线评论数量,在线评论效价两个特征变量作为自变量,将当当热销榜上排名作为因变量,同时引用产品价格,产品折扣,产品出版天数作为控制变量,建立多种模型,进行实证分析。 研究结果表明,产品销售网站的在线评论数量正向影响着产品销量,正面评论偏向并不对销量有显著影响。第三方评论网站相应图书版次的在线评论数量和正面评论偏向对销量均有着正向影响。第三方评论网站的图书最好版次仅有在线评论数量对销量存在显著正向影响。细分了产品生命周期之后,发现对于处于生命周期晚期的产品,第三方网站的评论对销量影响不再显著。 最后,根据本文的实证分析结果,提出研究缺陷,未来展望,和对企业的营销建议。
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