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商贸流通业作为现代服务业的重要组成部分，正在发挥越来越重要的作用，它丰富了人们的物质生活，提升了民众的幸福感。伴随着市场竞争的日趋激烈，民众对高水平服务的需要，作为企业核心竞争力的人力资源越发显得重要。 现代服务业的竞争，归根到底，是人力资源的竞争，在最激烈的终端竞争中，谁掌握了优秀的人力资源，谁将在最终的竞争中胜出。人力资源管理是一个系统工程，企业明确战略目标后，需要明晰整个组织架构，做好职责分解，确定岗位职责，制定薪酬战略，建立基于考核的评价及激励体系，设计基于长期共赢关系而设计的股权激励体系，搭建高效搜索到企业所需人才的招聘配置系统，建立提升人力资本的培训与职业规划系统，构筑和谐的劳动关系等等。在整个人力资源系统中，绩效体系起着至关重要的作用。一个良好的绩效系统，有助于公司战略目标的实现，有助于提升各级管理人员的团队管理能力，有助于员工职业生涯规划的达成。但现实的情况是，很多企业在执行绩效管理系统的过程中，由于诸多因素的影响，导致效果不理想，从而使企业对整个绩效管理系统的作用进行了否定，并将考核方案束之高阁，继续走过去的老路。 绩效管理系统如何才能推进好？针对这个老大难的问题，本文以YDSH公司为例，进行了深入的研究。YDSH公司是一家专注于建筑卫生陶瓷分销业务的公司，在中国城市化的大背景下，取得了巨大发展。但由于公司人力资本深度不够，同时管理不规范，进入了成长的困境中。许多过去行之有效的方案，在公司规模不断壮大的情况下，遭遇了前所未有的挑战。在绩效管理工作推进的过程中，存在着战略目标分解不到位、指标设置不合理、中层管理团队对绩效知识的欠缺等等一系列的问题。由于绩效考核的实行，导致了员工离职、小道消息盛行、员工满意度下降等负面现象的发生。 基于此，在YDSH公司人力资源团队的配合下，笔者通过发放调查问卷、重点员工访谈、高阶管理人员访谈等方式，对YDSH公司绩效管理实行的现状进行了深入的剖析，得到了企业绩效管理实际状况的第一手资料。结合对资料的深入分析，同时吸收和借鉴国内外先进的管理理念及操作实践，提出了针对于YDSH公司现状的系统性的绩效管理解决方案。本论文提出的绩效管理指导思想及结合企业实际设计的绩效管理方案，对于成长到一定规模的中国民营企业来说，如果想推行绩效管理方案，将具有重大的现实指导意义。