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随着全球金融一体化的发展趋势，我国的金融信息科技进一步完善和发展。对于现代商业银行而言，信息科技是金融企业核心竞争力的重要组成部分，其信息科技水平的领先不仅表现为银行数据中心的规模和硬件设施的先进，而且在于规范化的人力资源管理是否落实到位。人力资源是银行业生存和发展的核心资源，信息科技人才更是各家银行重点争夺的资源，而测试人员在银行信息科技人才中有着重要地位，他们是银行产品、生产系统开发应用的核心技术人才。由于工作性质，他们鲜为外界所知，但在各银行间的流动率一直较高。对测试人员实施有效的激励，留住人才，吸引人才，激发测试人员的积极性、主动性和创造性，使其创造良好的工作业绩，对提升银行服务质量和银行的战略发展起着至关重要的作用。 根据对G银行数据中心测试人员的深度访谈和问卷调查，发现他们的激励和需求问题如下: 测试人员离职率较高、工作不够积极等情况较为突出;不同层次、不同职业生涯阶段测试人员的需求存在差异。 针对上述问题，结合深度访谈和问卷调查结果，运用现代激励理论和人力资本理论，对数据中心的激励机制从薪酬福利、绩效考核、员工培训、职业发展四个方面进行分析和评价，找出现行激励机制的不足之处: 物质激励力度不大，对测试人员的激励不足。就G银行而言，整体薪酬福利在金融同业中居于中等偏下水平，而测试人员是非盈利部门员工，其收入与盈利部门或业务主管部门相比也有一定差距，薪酬福利对测试人员的激励显然不足。同时，绩效考核只是简单作为月度绩效工资发放的依据，未将绩效考评结果作为职务晋升、资源配置和内部奖惩的重要依据，员工在繁重的测试工作压力下又得不到良好的物质激励，必然导致工作热情下降、不满情绪增加和离职率上升。 精神激励方式简单，对测试人员的激励不够。一般是在每年末才进行一次年度评优和评先活动，并且名额平均分配至各部门，各部门按人员到岗年限给予轮流评选，荣誉激励没有形成制度化的、多层次的激励措施，难以发挥应有效用。培训激励的实施效果不太理想，培训目标不明确，未能有效挖掘测试人员的培训需求，测试人员将培训视为一种负担，而非作为一种福利享受，培训对提高测试人员专业素质和促进测试工作管理的作用不明显，亦未使测试人员感受到培训是企业对他们的重视和精神激励。 成长激励措施较少，对测试人员的激励不佳。对测试人员职业规划的设计不够重视，对测试人员事业成就和能力建设方面的激励不足，影响他们长期服务于数据中心的决心。晋升渠道和职业发展模式单一，未能给测试人员提供充足的晋升机会和升职空间，难以激发他们的能力和潜力。 激励机制是普遍激励，缺乏区分度和针对性。测试人员需要分类激励，专员以下人员主要缺乏的是物质激励，专员以上人员需要更多的是成长激励，而对于专员既要给予物质激励又要给予成长激励，对于系统内招聘的业务类测试人员则要重点给予成长激励。现行的激励机制是普遍激励，虽然能起到一定的激励效果，但对各职级人员的激励没有较高的区分度，对系统内招聘的业务类测试人员的激励也缺乏针对性。 激励机制服从平均主义，公平性难以体现。测试人员中同一职级的员工从事的工作难易程度和个人努力程度不同，但他们的薪酬福利却基本相同，一定程度上员工收入分配的平均主义还较严重。根据公平理论，员工如果知道自己付出更多的劳动却只能获得同样甚至较少的报酬，他就会觉得不公平，从而影响他的工作积极性和主动性。此时，薪酬与岗位价值不对等，薪酬水平的内部均衡失效，激励机制的公平性难以体现。 通过理论分析和实证研究，结合数据中心测试人员的激励现状，作者认为对现有激励机制进行改进是提升数据中心人力资源管理和核心竞争力的重要保证，需要做好以下几方面工作: 突出物质激励的重要性。确立薪酬福利设计原则，规范岗位工资和绩效工资设计体系，设立总经理特别奖励，设立其他福利和隐含福利，从制度层面提升员工的薪酬福利水平，强调物质激励的重要性，运用物质的手段使受激励者得到物质上的满足，从而进一步调动其积极性、主动性和创造性。测试人员总体薪酬水平的提高，自然也拉动了专员及以下人员待遇的提高，他们的需求得到满足。 完善绩效考核相关制度。确立绩效考核目的，将绩效考核结果应用到薪酬福利、荣誉授予、员工培训、岗位聘任以及岗位退出机制等各个方面，建立一套比较完善的绩效考核应用体系。通过绩效管理将员工的个人目标与组织的战略目标紧密地结合起来，确保战略目标快速平稳地实现。同时，也有利于打破员工收入分配的平均主义，消除员工的“分配不公”感，体现激励机制的公平性。 健全培训制度，明确培训意义。培训是人力资源开发的重要手段，数据中心应投入相应的人力、物力、财力用于员工的教育培训，让中心和员工“双受益”。员工应将个人的目标和数据中心的发展相结合，使培训目标与工作岗位相联系，与工作绩效提升相关联，与员工个人发展相促进。因时制宜的开展针对性和普遍性培训，使培训工作走出困境，并形成制度化的培训模式。 设立新的岗位职级体系，拓宽职业发展路径。新设岗位职级体系，增加职业发展类型和拓宽职业发展途径，给测试人员一个横向可交流、纵向可发展、内外可调节，多方位、多渠道的职业发展新方式，消除测试人员职业发展的瓶颈和困惑。 设立荣誉激励和环境激励，完善激励机制。荣誉激励重在表彰岗位业绩优秀的测试员工，评选活动紧密结合工作实际，按年度、季度分别设立多种荣誉，通过数据中心宣传平台及时予以宣传、表彰，充分展示优秀员工的风采。环境激励是营造良好的人文环境和客观环境，让员工在平等、舒适的氛围中工作，消除员工因对工作环境不满而产生的怨气，提高工作效率。 通过上述措施试图构建一套具有针对性和实用价值的激励方案来提高G银行数据中心测试人员的积极性、主动性和能动性，降低其离职率，也尝试为银行业同类信息科技人员建立科学、系统、高效的激励体系提供借鉴。