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在证券咨询软件行业陷入了一定的发展困境的环境下,WG公司2001年推出的大智慧咨询平台产品通过短短2年左右的时间,发展到了市场占有率超过30%,业内排行第二的好成绩。本文对WG公司市场营销策略的成功和不足之处进行了分析,并对这些不足提出了对策。本文对证券咨询软件的市场营销都具有一定的参考价值。 论文由以下三章组成: 第一章介绍了中国证券市场、中国证券咨询软件的现状和WG公司的基本情况。第一节介绍了中国证券市场的发展概况,分析了中国证券市场未来可能的发展规模。第二节介绍了什么是证券咨询软件,分析了市场上的主流证券咨询软件的市场情况,比较了它们的市场占有情况,分析了未来证券咨询软件市场规模的发展速度。第三节介绍了WG公司的发展历史、市场销售情况、组织结构和企业文化。 第二章分析了WG公司刚刚推出大智慧信息平台的时候,面临着的一系列市场营销策略的挑战,也就是其营销策略的成功之处。第一节分析了定位策略:通过对市场的细分和选择,WG公司选择了融合行情报价信息和咨询信息服务的目标市场,并分析了品牌形象、市场地位、目标客户、经营项目和消费者利益等传递定位的定位组合。第二节分析了产品设计策略:在明确了大智慧产品具有服务特征的基础上,研究了如何通过服务蓝图来设计产品,研究了如何改善产品界面设计,研究了如何进行产品的定制化。第三节分析了定价策略:从软件产品和证券产品两个方面分析了定价的影响因素,分析了以竞争定价为主、客户理解价值定价为辅的定价方法,分析了捆绑定价的定价策略。第四节从人员推销、营业推广、广告、宣传和公共关系等方面分析了促销策略。 第三节分析了WG公司市场营销中现存的问题,并提出了相应的对策。第一节提出了现存的问题。员工的满意度不高、产品服务质量不高和客户忠诚度不高。第二节针对提出的问题提出了对策。首先,实施内部营销来提高员工满意度。其次,先提出了量化产品质量的方法,然后提出了通过缩小产品服务过程中的四个差距来提升产品服务质量。再次,提出了通过明确产品服务策略、改善客户服务系统和建立强大的服务队伍来提高客户忠诚度。最后,还指出应该根据客户不同的忠诚类型来提高忠诚度。 结束语部分总结了本文的主要内容,同时对WG公司如何改善市场营销提出了几点建议。