【摘 要】
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该文对基于INTERNET的网络零售企业的客户关系挖掘方法在数据模型和挖掘方法设计的层次进行研究.首先,由企业—客户价值的视角构建了一个三维动态客户关系模型,该模型的建立
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该文对基于INTERNET的网络零售企业的客户关系挖掘方法在数据模型和挖掘方法设计的层次进行研究.首先,由企业—客户价值的视角构建了一个三维动态客户关系模型,该模型的建立是为了连接上层的客户关系模型和下层的数据挖掘模型,模型中设计了邮件广告和会员卡两套方案的数据挖掘目标;其次,在关系数据库和多维数据集的基础上,该文使用微软公司的SQL Server 2000 Analysis Services作为工具,对一个客户数据库进行实例挖掘,所得结果可以分别被用于对强势群体的邮件广告策略和对弱势群体的会员卡策略.
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