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信用卡起源于20世纪早期的美国。作为一种重要的支付手段,信用卡因其较强的灵活性,极大程度地方便了人们的生活,拓展了银行业务发展的方向。我国信用卡业务虽起步较晚,但从2003年开始,依附银行网点呈现爆炸式增长,目前已初具规模。然而,随着我国信用卡业务的增长,信用卡欠款逾期、信用卡违法套现、信用卡恶意透支等风险事件层出不穷,信用卡业务风险管理已经成为信用卡业务面临的紧迫问题。因此,提高信用卡业务风险管理的水平,完善风险管理的方式对保持信用卡产业持续稳定发展具有深远影响。基于我国信用卡发展的现状,本文首先明确了研究内容,并结合研究现状,对国内外相关理论进行了梳理,明确了研究思路与研究方法。其次,以建行兰州信用卡中心为研究对象,评估了该中心信用卡业务现状、风险管理现状,发现该中心风险管理力度不足,不良贷款在持续攀升。再次,通过大量的数据,对信用卡的激活率、风险账户以及不同逾期阶段持卡人联系状况的定量分析,进一步说明了该中心在信用卡业务管理中存在业务流程不完善、额度管理主观性强、对风险账户没有具体的管理细则,催收方式不完善等潜在问题。最后,通过对该行信用卡中心风险管理的评估分析,从客户层面和银行层面提出完善的业务流程,明确了客户和银行的权利和义务;对信用卡额度调整制定了具体的管理规定;细分风险账户,对高风险账户采取冻结措施;针对催收工作,提出除了电话催收,增加委外、司法以及上门等催收措施。以上研究发现,建行信用卡中心在业务风险管理中存在很多问题,通过上述具体措施加以改进可以减少信用卡业务的风险,促进该业务的良性发展,并依据结论对信用卡业务管理的发展前景提出展望。本文基于个人实际工作情况,通过对建行兰州信用卡中心业务风险管理的研究,提出切实可行的改进措施,有助于我国信用卡业务向着良好的方向发展,提高我国信用卡业务的市场竞争力,具有一定的应用价值及研究意义。