【摘 要】
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进入二十一世纪以来，随着社会进步和科技迅猛发展，人类已经进入全新的知识经济时代，知识创造财富，拥有知识并运用知识进行创新性工作的知识型人才已经成为企业获得和保持竞争优势
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进入二十一世纪以来，随着社会进步和科技迅猛发展，人类已经进入全新的知识经济时代，知识创造财富，拥有知识并运用知识进行创新性工作的知识型人才已经成为企业获得和保持竞争优势的重要资源之一，在创意为主营业务的服务行业中，知识人才的作用更加突出。知识型人才具有较高的综合素质，自主性强，自我实现的愿望强烈，同时，他们也具有高流动性的特点。如何培养和稳定知识型员工，是当前创意服务企业管理工作的重点。 本文在对创意服务企业、知识型员工、员工忠诚度等相关概念及有关人才理论研究的基础上，总结了影响创意服务企业知识型员工组织忠诚度的各种因素，并通过调查问卷，在有代表性的创意服务企业中，对知识型员工的组织忠诚度进行调查分析，推断出在创意服务企业中，知识型员工组织忠诚度不高的现状。进而分别从帮助知识型员工自我认知并树立正确的职业观念，完善创意服务企业管理制度、提升知识型员工的满意度、重视知识型员工的职业发展规划等几个方面提出了提高创意服务企业知识型员工组织忠诚度的对策。这些对策的实施，对提升创意服务企业知识型员工组织忠诚度有着积极意义，同时也对其他类似行业提升知识型员工组织忠诚度有着一定的借鉴价值。
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