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随着知识经济时代的到来,知识已经取代物质资本成为最重要的生产要素,作为知识的承载者、所有者的知识型员工日益成为企业发展的关键性或者核心资源,因此,知识型员工的激励也就成为许多知识型企业重点关注的问题。鉴于知识型员工在知识经济中的重要地位和巨大作用,本文通过分析知识型员工的基本特点、主要需求来探讨知识型员工的行为,分析影响知识型员工激励程度的要素,并进一步探讨知识型员工的有效激励措施,建立知识型员工的激励体系。
与传统工业经济时代的员工相比,知识型员工在个人特质、心理需求、价值观念及工作方式等方面有着以下诸多的特殊性:
1、具有相应的专业特长和较高的个人素质,拥有知识资本:2、具有很强的独立自主性;3、具有目标性;4、具有较强的流动意愿:5、从事的工作具有挑战性,其劳动具有创造性;6、知识型员工的工作过程难以直接监控、劳动成果难以衡量;7、具有实现自我价值的渴望;8、具有强烈的个性及对权势的蔑视。
从知识型员工的特点来看,知识型员工的需要与非知识型员工的需要的区别主要集中在尊重和自我实现这两个较高层次上.一般来说,知识型员工的心理需求有以下几种:
1、维持和追求高品质生活的需要;2、发展自我的需要;3、交往和归属的需要;4、工作自主的需要;5、工作成就的需要;6、公平、公正的需要;7、尊重与信任的需要;8、承担社会义务的需要;9、实现自我价值的需要。
研究发现知识型员工的激励因素很多,但主要是:薪酬、个人发展、工作成就等几个方面的因素。
与其它类型的员工相比,知识型员工更加重视能够促进他们不断发展的、有挑战性的工作,他们对于知识、个体和事业的成长有着持续不断的追求,同时,他们要求给与工作的自主权,使他们能够以自己认为有效的方式进行工作并完成交给他们的任务。
他们对于不断学习和提高,不断获得知识上、能力上和事业上的成就是十分重视的。我国的知识型员工在收入方面没有与其他员工拉开距离,他们的物质需要还远没有得到满足。所以,我国的知识型员工往往把薪酬福利看作是重要的激励因素。
传统的激励手段往往比较单一,人的需求具有无限性的特点,而同一种激励措施存在边际效应递减趋势,并且因为激励的依赖性而使传统激励工作总处于被动状态,所以必须根据知识型员工的需要变化来采取针对性地激励措施。可以说激励是一个系统的动态的工程,任何想靠单一的手段和措施来完成对知识型员工的长期激励的想法都是幼稚的。
自我激励是知识型员工的最核心的激励动力源泉,如何通过激励体系的建立,达到组织目标与个人目标的一致,从而变被动激励为主动激励,才能实现知识型员工与企业的双赢。本文针对影响知识型员工激励因素的报酬(全面薪酬)、职业发展和企业文化三个方面作了具体的分析,建立起了一个相对完整的知识型员工的激励体系。
知识型员工的报酬、激励包括工资、奖金、福利待遇、股权、期权、红利等在内的一切经济收入和物质利益。知识型员工的报酬首先是劳动报酬,其次,知识型员工的人力资本投资也应该得到回报。所以股票期权是一种很好的长期激励方式。
企业在制定和实施薪酬政策时,一定要做到科学合理。一个有效的知识型员工的薪酬激励的制度安排一定要注意以下的原则:
1、公平性原则;2、多劳多得的原则;3、市场化的原则;4、面向未来的原则;5、充分地体现知识的价值;6、物质激励与精神激励的结合;7、支付形式科学而富有个性;8、积极鼓励知识型员工参与管理,增加薪酬支付透明度。
知识型员工的职业发展激励关键在于:建立多重职业发展路径;重视对员工的培育;建立科学的职业生涯规划制度,创造知识型员工个体成长和自我实现的广阔空间。
在职业生涯规划这一系统的过程中,帮助知识型员工自我实现的具体措施主要有:安排富有挑战性的初始工作;工作丰富化和扩大化;实施工作轮换等。
企业文化使企业成员从内心产生一种情绪激昂、奋发进取的效应。文化的作用满足了人的精神需要,使人产生归属感、自尊感和成就感,从而调动人的精神力量。由于它迎合了人的本质需要,所以比其他激励形式有效的多。企业要建立一支有活力的、有凝聚力的知识型员工队伍最终要靠培育优秀的企业文化。
知识型企业所提倡的文化应该是以知识为本,以知识型员工的价值为本,把知识型员工看作是企业的最宝贵的财富。
企业知识型员工文化激励的设计内容包括:确立核心价值观,塑造共同愿景;强调以知识型员工为本,真正尊重知识型员工的人格;创造以创新为特征的宽松的企业氛围;满足知识型员工的人际交往欲望,重视沟通与协调工作;以诚信为凝聚力,建立知识信用文化。
总之,企业应该根据实际情况,综合运用多种激励机制,把激励的手段和目的结合起来,改变思维模式,真正建立起适应企业特色、时代特点和员工需求的开放的激励体系,才能使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。