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1999年,随着阿里巴巴、8848等中国第一代电子商务网站的诞生、商业化电商平台的崛起,电子商务概念正式导入中国市场。短短十几年间,电子商务渗透了百货、零售、金融、物流等多个行业,已经彻底改变了企业和消费者的实际生存状态和生活方式,同时为了满足市场的需求,电商行业的经营模式推陈出新,出现了多种新型的电商经营模式组合,这也给电商企业的管理带来了新的挑战。 企业员工绩效考核作为企业最重要的管理内容之一,一直是被学者们关注的,但鲜少有学者关注电商企业员工的绩效考核。电商企业的绩效考核与传统行业比有何新的要求?绩效考核该如何应对电商企业复杂的经营模式?通过建立怎样的员工绩效考核体系,来找到企业各经营模式的短板,并通过员工绩效改进,最终提升组织绩效,实现战略目标,以上是本文重点需要解决的问题。 因为电商行业业态复杂,本文重点选取O2O商务模式,首先对电商企业多经营模式的组合进行实证研究,找到常见的多经营模式组合;其次以生命周期理论为基础,通过比较分析法析出电商企业各周期绩效考核的重点;重点分析成熟行业多模式标杆企业和电商行业典型企业的绩效考核模式,结合电商行业经营和管理的新特性,找出多模式电商企业绩效考核的难点和要求。 以S企业为研究对象,分析其现有经营模式和绩效考核现状,论证其未来多模式经营的必然性和绩效考核的重点,对S企业绩效考核进行了设计和规划。本文认为,多模式电商企业员工绩效考核应该符合电商行业变化快的特性,故在此基础上构建了动态性分层多模式的绩效考核体系,以满足S企业绩效考核的要求。该体系的提出已在S企业实施,取得良好效果,同时给予同类型企业的绩效考核工作重要参考和实施依据。