【摘 要】
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本文明确了关系营销的概念、内涵和基本模型,阐述了关系营销与传统营销的区别及客户价值测定,提出了关系营销关键要素.从关系营销的产生背景出发,结合移动通信企业现状,提出
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本文明确了关系营销的概念、内涵和基本模型,阐述了关系营销与传统营销的区别及客户价值测定,提出了关系营销关键要素.从关系营销的产生背景出发,结合移动通信企业现状,提出了移动通信企业推行关系营销的可行性和必要性.基于对企业营销活动现状的忧虑及其重要性的认识,笔者开展了关系营销的理论研究.同时,为了考证理论研究的科学性与实用性,笔者结合吉林省移动通信公司的实际情况,进行了关系营销策划的实践,并取得了预期的目的.希望通过笔者的理论研究和实践活动能为企业的经营思想提供一种全新的思路,为营销咨询机构的营销策划实践提供实用的范例.
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