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企业文化对企业经营的重大影响作用已是众所周知,然而中国大多数企业还没有真正进入“文化管理”阶段。究其原因,从根本上说是人们还没有真正认识和掌握企业文化形成与发展的内在规律,这在目前的企业文化研究领域中也是一个相对薄弱的环节。 本研究以知识与组织学习理论、意识与文化意识理论、企业文化理论为基础,以理念类知识和文化意识为关键概念,运用理论研究、案例研究与统计调查研究等方法,从组织学习的视角对企业的文化意识与文化实践的关系进行了系统的理论论证与实证检验。 本文的主要研究成果与结论包括五个方面: 第一,理念类知识是理解企业文化本质的基础。从定义和内涵上看,知识与文化存在着相互交叉、相互包含的关系。文化与知识具有很多共同的特点,信念和认知是联结知识与文化的关节点。理念类知识是基于主体独特视角的有待验证的主观性知识,在一定条件下可以转化为其他类型的知识。从知识的角度看,企业文化作为特定的群体在处理外部适应与内部整合问题的过程中被发展出来的基本假设,其实质就是基于组织成员独特视角(经验与思考)的、关于世界以及组织生存与发展规律的组织层面的理念类知识。 第二,文化意识代表文化主体对自身文化认知与掌握的程度。文化意识是指人们对自身文化进行认知与掌握过程中产生的各种心理活动及其状态结果的总和。文化意识由文化觉知、文化认同、文化自觉三个维度所构成。文化觉知是指文化主体对自身文化能够感知、理解与解释的心理状态,代表了初步与基本的认知,是文化意识的起点阶段;文化认同是文化主体在基本认知的基础上,对所属文化在情感上和心理上接受与认可的心理状态;文化自觉是指文化主体对自身文化进行全方位的和理性的认知,并能动把握其未来发展的心理状态,代表了文化意识发展的最高境界。文化意识三个维度之间相互影响、层层递进,共同构成文化意识的整体。 第三,文化意识与文化实践之间的互动是企业文化构建与发展的基本规律。人们进行学习的方式主要有两种:思考和实践,在逻辑思考和感官经验相互作用的过程中,才能产生真正意义上的知识。企业文化的本质是组织层面的理念类知识,作为企业成员通过共同学习而获得的特殊的知识体系,企业文化也是逻辑思考和感官经验共同作用的产物,这是企业文化构建与发展的基本规律。在组织学习的过程中,企业文化经历了:个人的→集体共享的;隐性的→显性的;主观的→客观的这3个方面的内在转换而得以构建与发展。企业文化形成与发展的过程中充满了辨证性:企业文化的存在状态是意识性与无意识性的辨证统一;企业文化的形成与发展是“超验”与经验的辨证统一、主观能动性与客观现实性的辨证统一、个人知识与组织知识的辨证统一;企业文化的变革是内部文化反思与外来文化碰撞的辨证统一。 第四,文化意识是文化管理的关键。文化意识的发展水平直接反映了文化主体对文化实践活动的有意掌握的程度,代表了文化主体进行文化实践活动时在心理和行为方面所具有的主观能动性,因此,文化的生机和活力直接来自于人的自觉的文化意识。企业文化的形成是企业成员共同学习、分享彼此知识,并进行文化认同的过程,离不开人们文化意识的充分参与。创造出来的企业文化理念只有被员工感知和理解、接受和认同、并在清醒意识的指导下才能自觉地付诸实践。文化变革,从某种意义上讲,就是克服人们将某些理念视为理所当然的无意识状态,进行改变现状的双环学习。企业领导人的文化自觉意识对文化创造、文化强化和文化变革有重要影响。意识是行为模式的基础,文化意识是文化行为和文化现象的基础,文化管理的关键就是对文化意识进行管理。 第五,文化反思(自我批判)是企业文化进化的阶梯。进行再学习(文化反思)和双环学习(文化变革)能够有效地提升人们的文化意识。文化反思,就是对自己的文化进行重新认识和评价。文化反思与文化变革往往是联系在一起的。文化变革中所引进或创造的新文化元素,会引发人们对原有文化的思考。在对新文化元素进行认知与认同、学习与验证的过程中,在对原有文化元素进行重新认识和评价的过程中,人们拓展了文化胸襟与文化视野,逐渐摆脱自我中心的狭隘局限;更加客观地正视自身存在的问题;加强了文化创造的积极性和能动性。于是,企业文化的进化就有了方向和动力。 本论文的创新之处主要有以下三个方面: 一、理念类知识的提出和对企业文化本质的新认识 提出了理念类知识的概念,和对企业文化本质的新认识:企业文化是企业组织层面的理念类知识。这种提法突破了知识与文化之间的界限,为从知识的角度理解与认识企业文化,从组织学习的视角理解与研究企业文化的构建与发展机制奠定了一定的理论基础。 二、文化意识概念的界定及其测量 将文化意识概念引入企业文化研究领域,明确界定了文化意识的概念和维度,并从企业文化角度开发出测量文化意识的指标体系和量表,进行了实际测量的应用尝试。 三、提出企业文化知行互动机制理论模型 从组织学习的视角构建了企业文化知行互动机制理论模型,提出文化意识与文化实践之间的互动是企业文化构建与发展的基本规律,并从案例研究和统计调查研究两条路径分别进行了验证,在一定程度上丰富了企业文化构建与发展机制理论体系。