【摘 要】
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业务流程再造(Business Process Reengineering简称BPR)已经成为在全世界范围内备受关注的一种管理思想.该论文的主要任务是总结自己在银行业的BPR咨询经验.作者试图基于银行
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业务流程再造(Business Process Reengineering简称BPR)已经成为在全世界范围内备受关注的一种管理思想.该论文的主要任务是总结自己在银行业的BPR咨询经验.作者试图基于银行业对BPR的方法和咨询过程的研究上有所突破.第一章对BPR进行了简要的介绍.该章节的核心是对BPR过程中的方法进行了详尽的研究,而这些研究主要基于作者的经验和咨询实践.第二章展示了作者对于银行业行业特点的理解.作为国民经济中的关键产业,银行业的确具有独特性,这种独特性主要从业务流程的角度进行分析.第三章研究了BPR咨询过程的具体步骤,对每个步骤进行了详细的分析.最后一章里,作者将讨论和BPR咨询相关联的一些重要主题,比如BPR咨询过程难点,BPR和ISO9000的关系,BPR对组织管理的影响.
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