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数字化和网络化技术的不断发展给高校图书馆的服务带来了机遇和挑战，随着用户规模的不断扩大以及用户信息需求的不断变化，伴随读者信息能力的不断跃迁，图书馆以用户为中心的理念的逐步深化，信息服务方式、服务内容以及服务效果都在发生着深刻的变化。高校图书馆总、分馆协同服务模式是适应我国新时代高校图书馆发展的形势应运而生的，面对新形势，高校图书馆应适时地进行策略的调整，从根本上变革服务方式，在传统服务的基础上积极进行全面的服务创新研究。
目前，国内外对于高校图书馆总、分馆服务的研究已经展开，本文正是基于这样一个着眼点，综合运用文献调查，网站调研及对比分析等方法研究探讨基于用户需求的图书馆总、分馆协同服务模式。
首先概述高校图书馆总、分馆协同服务模式的研究背景及意义，提出本文要解决的主要问题；其次分析了国内外对于高校图书馆总、分馆协同服务模式的研究现状，结合新形势下用户需求的变化，以及信息服务方式的转变，确立了基于用户需求的总、分馆协同服务模式，即高校图书馆总馆提供面向广大读者的大众化、普及性服务，而分馆结合各学科馆员的学科和专业优势，面向科研人员提供专业化、系统化的深层次服务；同时结合变化了的用户需求，逐步完善数字资源建设，开放获取资源建设，读者培训及人员管理制度，进行互动式服务，结合WlKI、手机等多种载体形式，提供满足用户需求的协同服务模式。
本文主要结合国内外高校图书馆的实际情况，通过对满足用户需求的协同服务模式的探讨，试图总结出一条适合我国国情的，基于用户需求的高校馆图书馆总、分馆协同服务模式。以期有助于高校图书馆服务的良性发展，发挥总、分馆相结合的资源优势、学科优势和服务优势，提高高校图书馆的创新服务能力，更好的满足用户需求。