论文部分内容阅读
改革开放以来,我国保险业发展迅猛,成为发展最快的行业之一,其中人寿保险业的发展更是引人瞩目。目前,我国寿险业的主要营销渠道为个人代理渠道。在近二十年的寿险业发展过程中,广大的个人代理人队伍为我国寿险业的发展乃至整个国家的经济发展都做出了突出贡献,但是个人代理人队伍中同时也暴露了许多问题,例如:代理人与寿险公司关系定位不清,代理人利益无法保障;代理人素质良莠不齐,难以保证保单质量及售后服务;代理人流失率偏高;代理人缺乏诚信,社会认同度偏低。这些问题的存在已经开始对寿险业的发展产生了严重的制约和阻碍作用。我认为:代理人队伍出现问题的根源在于我国政府部门及寿险公司对代理人队伍的监督与管理存在不足之处,主要表现为:个人代理人与寿险公司的代理关系和近似劳动合同关系并存;寿险公司在代理人招聘中审核不严,盲目降低标准;寿险公司对代理人的培训不到位;寿险公司的佣金发放制度存在问题;寿险公司对代理人的品质管理、诚信管理不到位。
本文试图从我国政府部门、寿险公司两个层面,逐一分析在对个人代理人队伍的监督与管理方面存在的各种问题,同时结合信息不对称理论,找出个人代理人队伍产生问题的理论根源和现实原因,最后在借鉴吸收国际、国内的监管经验的基础上,集中探讨对我国寿险个人代理人队伍的进一步监督与规范管理问题。论文最终得出的结论为:我国寿险业应从政府监管部门及寿险公司两个层面分别加强对个人代理人的监督与管理。在政府监管部门层面可采取三种措施:第一,进一步完善立法从而明确寿险代理人的身份和归属;第二,应制定严格的全国统一的寿险代理人行为准则;第三,逐步建立和完善全国统一的代理人信誉评价体系。在寿险公司层面的改革建议为:严格代理人招聘条件,提升代理人基本素质;加强代理人专业培训;改革目前的佣金发放制度;加强代理人品质管理,提升寿险代理人的社会认可度。
本文的研究重点为探讨对寿险代理人监督与管理的改革与创新问题,这将对寿险公司的业务销售模式转变,加强销售队伍的管理提出新的建议和思路,从而保障寿险代理人的合法权益,调动个人代理人的积极性,促进寿险公司的快速发展,为今后我国寿险公司个人代理渠道的经营与管理提供一定的思路,这无疑具有重要的理论和现实意义。
文章最后引入民生人寿对寿险代理人管理进行改革的实例,详细介绍了民生人寿在针对其寿险渠道个人代理人监管方面的改革背景、改革主要思路,改革的重要举措,改革实行一年后所取得的良好效果。对民生人寿代理人监管改革的实例的分析,旨在更好的为改革创新寿险代理人队伍的监督与管理机制提出的建议,使对寿险代理人的监督与管理能够更加符合我国本土寿险公司实际,符合我国寿险代理人队伍现状。
文章主要的研究方法为:归纳研究法、比较分析法和案例分析法。