【摘 要】
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本文首先介绍了客户关系管理的概念、利益相关者管理的基本理论和网络分析方法的理论及应用，然后以中化国际的PTG产品的营销为研究对象，以国内PTG及氨纶行业的市场环境和竞争态
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本文首先介绍了客户关系管理的概念、利益相关者管理的基本理论和网络分析方法的理论及应用，然后以中化国际的PTG产品的营销为研究对象，以国内PTG及氨纶行业的市场环境和竞争态势为背景，介绍了中化国际的PTG产品营销的基本策略，详细描述了中化国际的营销人员针对一家大客户-R公司的营销过程，最后应用利益相关者理论和网络分析方法对案例进行了分析，论证了利益相关者分析和相关者关系管理对客户关系管理的重要作用。
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