在华跨国公司人力资源本土化策略研究——以A公司为例

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当今世界经济全球化正以不可估量的速度迅猛发展,跨国经营已成为各国企业常用的经营方式。随着国外越来越多的跨国公司相继进入中国市场,跨国公司的影响几乎渗透到了经济生活的各个领域。与此同时随着各国企业间竞争的愈演愈烈,跨国公司人力资源战略的成功与否已经成为在华企业能否取得跨国经营成功的关键因素之一。  虽然跨国公司在资金,经营管理等方面拥有较强的实力,但它们在中国市场上的发展却也不是一帆风顺的。由于各国企业的经营特点和对中国市场的认知程度不同,导致了它们中间虽然成功的投资很多,但是失败的例子也不在少数。导致失败的原因多种多样:有的跨国公司对中国市场的发展估量过高,有的公司在投资时没有做好长期性的心理准备,但是最重要的失败还是没有充分了解东西方文化差异,对中国的政治经济,法规政策,民族文化等环境不适应,对客户的需求不甚了解或是同合作方在经营管理理念,各自利益和思维沟通方式等方面存在较大差异。这就导致了跨国公司对经营战略的进一步思考:在不同的文化背景,不同的市场环境和迥异的世界观和价值观下,如何更加有效地将本国的管理方法,经营理念与中国市场相结合,使两者更好地匹配从而适应发展要求。  跨国经营本土化战略是跨国公司全球扩张战略的一个重要组成部分,是化解民族国家之间文化与利益差异的根本保障。“本土化”的出现是全球经济一体化的产物,是跨国企业在母国以外市场谋求生存发展的企业战略。本土化战略包含着形象、营销、生产管理、人力资源等多个方面,其中人力资源本土化是最关键的核心部分。  在知识经济占主导地位的全球化背景下,跨国企业渐渐认识到人力资源慢慢成为了企业经营活动中最重要、最宝贵和最关键的资源。在跨国公司经营中,企业理念,生产技术等都要通过企业员工的努力才能得到充分发挥,企业间的竞争就是人才间的竞争。企业人才的吸收、培养、留用和激励已经成为跨国公司经营战略中至关重要的环节。所以跨国公司人力资源本土化战略在这一背景下应运而生并且得到越来越广泛的运用。从表面上看,跨国企业是不同国家的技术、资本、管理的结合,但从内涵而言,则是不同文化的碰撞与融合。那么对于跨文化管理,只有找到不同文化的结合点,实施平衡的管理模式,文化冲突才能迎刃而解。一个高绩效跨国公司的企业文化是吸收了企业发展精华、在本土化基础上超越民族文化的融合的文化。在企业的人力资源管理中,多元文化背景群体间的相互认同感是至关重要的。文化作为一种无形的管理资本,在调整企业与社会、企业与员工关系的同时,无疑也增进了社会、员工对企业的认同感。企业管理最终实现的是对人的管理。在人的发展过程中,文化扮演着相对制约的作用。企业文化是企业内全体成员所遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和,是一个企业或一个组织在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式,是社会文化与组织管理所融合的产物。他可以在企业内形成一定的思维框架和评价参照系,促进和制约企业管理活动的发展,并且保证企业在发展过程的连续性。在华跨国企业需要获取员工、顾客,乃至整个社会的认同感,也就是说企业要寻求与本土社会价值观的共享。良好的本土化文化管理对提高人认知的自觉性具有重要意义,文化管理不管是于何途径,最终实现的还是对人的管理,因此跨国公司应从人力资源管理的具体方面着手去解决文化的差异性在人才招聘、培养、考核和激励工作中所遇到的问题,从而使中国传统本土文化与跨国公司的多元文化相融合的人本思想在跨国公司人力资源管理中得到地位的张显。  A公司作为美国500强的世界级跨国公司,有着一套从人才招聘与甄选、人才培训,绩效考核管理到激励机制的相对完善的人力资源管理体系。但由于A公司多元化的企业文化和相对国际化的管理层背景,使得A公司在实施人力资源本土化的进程中还会遇到一些问题。招聘新员工是企业迈向成功的第一步,所招聘人才必须与岗位相匹配,并且要尽量避免不同管理层由于出发点不同或文化背景不同而在招聘问题上发生争议。企业应该在招聘之前对岗位清晰定位并就适合这一岗位人才的评判标准给出规范,与此同时加强不同职能、不同管理层的近一步沟通。人才培训可以帮助一间好企业变为一间卓越的企业。尽管A公司一直在致力于向员工提供培训,但就员工满意度答卷反映出的问题,A公司在这方面还有改进的余地。有些员工因为没有获得领导审批、没有获得培训沟通信息或没有时间参加等原因错过培训。也有员工反映培训内容不够丰富,针对企业文化的培训较少,企业的人力资源部门应加强与管理层的沟通,了解员工渴望获得的培训并积极安排,增加员工了解培训信息的渠道。公平公正的绩效考核管理机制是A公司健康有序发展的保证。其人力资源管理部门应该加强对绩效不佳的员工的管理,在保证员工工作负荷合理的情况下体现出绩效考核的公平性,并加强沟通,使绩效考核目标清晰化。正确运用激励手段可以增强员工的工作积极性,A公司应该将物质激励与精神激励相结合。增强物质激励作用效果的同时,给员工提供更多的培训机会和发展空间,并用和谐的企业文化感染员工,给员工以精神上的激励。  人力资源本土化策略的关键在于将企业的实际情况与中国的人力资源环境相结合,创建跨国公司多元文化与中国本土文化相融合的企业文化,从而使企业在中国获得更好地发展。
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