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据艾瑞咨询最新发布的《中国时尚商品电子商务发展报告简版2009年》显示,包括服装、化妆品等在内的时尚商品消费是当前国内网络购物市场的最热门商品,超过57%的用户均购买过服装鞋帽类商品。服装鞋帽类商品自2007年开始,超过手机、笔记本等数码类商品,成为网购交易量最大的商品品类,2008年继续成为用户网上最经常购买的商品。这一现象折射着当今人们生活方式的巨大转变。
服装电子商务先从淘宝、拍拍等C2C平台开始火爆,C2C市场的火爆证实了服装的网购需求的确是大量存在的,除了个人卖家把握到这一商机以外,敏感的商家也把握到这一动向。近年来,男装、女装、运动服装、母婴服装等各类服装商家,都开始进军电子商务领域,通过互联网开拓市场。其中,运营得比较好的B2C服装网站有VANCL、李宁商城、麦网、红孩子等。
中国网络购物市场近年来的快速发展是服装商品电子商务发展的前提。根据艾瑞最新数据显示,2008年中国网络购物交易规模突破千亿大关,年增长率达到128.5%,网购交易规模占整个社会零售商品总额的比重突破1%,网购渗透率在迅速提升。与此同时,网购用户规模、人均网购金额及次数均有了大幅提升。
不过,除了消费者需求增长和网购渗透率提升这两个前提以外,个人商家和企业商家纷纷进军服装电子零售,也有更深层次的原因。对个人商家而言,电子商务是新的创业生存手段。对企业商家而言,随着金融危机的持续,一些传统的服装品牌销量开始大幅下降,许多服装企业处于亏损状态,整个行业都亮起了红灯。在这种形式下,网络销售无疑是未来销售渠道中一种新兴的渠道,这种渠道相对来说比传统渠道的成本低得多,效率却更高。当然,电子商务牌并不是服装业一张屡试不爽的王牌,服装电子商务还面临着很多瓶颈和问题。
网上假货泛滥早已是服装电子商务特别是C2C领域见惯不怪的事实,而在网购市场迅速发展的情况下,这一领域亟待规范。与C2C平台相比,B2C模式由于是平台商自己进货,对假货的监管要更严格,也更可行一些。但也有业内人士透露,目前网上假货泛滥,这问题不仅C2C平台存在,B2C平台也存在。但要解决好假货问题,主管部门需给予帮助与支持,比如进一步完善相关法规,并在打击假货商户的同时积极扶持诚信商家,最终让行业走上自律轨道。
北京市工商局2008年曾下发《关于贯彻落实〈北京市信息化促进条例〉加强电子商务监督管理的意见》,其中规定,利用互联网从事电子商务经营活动的主体,均应依法登记注册,在领取营业执照后才能开展经营。这一新规也引起热议,网店的执照和税收问题也是服装电子商务面临的瓶颈之一。
对于传统的服装产业来说,利用网络进行营销已是不可避免的趋势,但却面临着线上线下两种销售渠道冲突的问题。冲突的原因包括:利润的重新分配、客户资源的抢夺、搭便车现象的影响等。传统服装业若是贸然推出电子商务这一新渠道,必定会和其传统分销商产生强烈的冲突。有冲突并不等于就没有现实的可能性,因为由于我国经济发展的不平衡以及巨大的地区差异性,各类分削渠道的发展肯定是不平衡的,再加上同一区域市场或对同一目标顾客群争夺的激烈性,必然会产生渠道的优胜劣汰,适者生存是产业演进的必然规律。
服装电子商务是电子商务领域发展比较快的一个行业。与国外相比,我国服装电子商务还处于初级阶段,不是非常完善,有很大的发展空间。与国外客户相比,国内客户对不试穿的情况下购买服装还是有一些顾虑。出现这种状况除了因为国内服装电子商务不够完善之外,还包括消费习惯差异,以及国内消费者对电子商务还不是非常信任。对于消费习惯的培养,商家所能做的就是要尽量保证产品质量以及退货等服务的质量,让客户满意,使他们逐渐对电子商务产生信赖。
目前我国服装电子商务领域采用B2B、B2C、C2C等各种模式的企业,大大小小各有数十家。对于代理品牌的B2C平台来说,价格竞争是重点;而对于自有品牌来说,用户体验、产品质量等是竞争的核心。业内人士预测,对于中国的服装电子商务市场而言,2009年、2010年应该是爆发点,之后会出现大规模的爆发性增长。目前C2C虽然仍占强势地位,但增速已经放缓。在市场呼唤规范性运营的环境下,未来一两年,B2C的快速增长是有市场基础的。
专家指出,2009年出台的《纺织工业调整和振兴规划》将带动四方面的行业软件需求,其中就包括服装行业电子商务平台。传统企业做电子商务,首先需要一个合适的IT平台。真正的电子商务不仅仅是在互联网上开个店那么简单,还要把供应链、产品制造流程、物流、数据营销“串”起来。因此,这一措施也将助推服装产业电子商务加速发展。
综上所述,虽然服装电子商务还面临着很多瓶颈和问题,但随着这一市场的发展,在市场优胜劣汰的规律作用下,和政府、平台商、厂商的共同努力下,必将逐步解决和改善。