佛山市政务服务标准化建设研究

• 作 者: 张凤英
• 出 处: 广东财经大学
• 发表日期: 2019年01期
• 关键词: 政务服务 标准化建设 行政审批

政务服务标准化建设是提高政府行政效率和质量、打造“阳光政府”、强化政府职能和资源共享的一项重要工作。随着我国“互联网+政务服务”的不断深化发展,政务服务标准化建设成为各地政府积极探索的对象。佛山市在推进“一门式一网式”政务服务创新改革的同时,推动了政务服务标准化的建设,逐步形成跨部门、跨区域、跨层级的联动机制,不断加强信息资源整合与共享,促进标准化建设的深度发展。本文首先对佛山市政务服务标准化建设中,采取的各项措施进行归纳总结。在此基础上,对佛山市政务服务标准化建设实践进行深入分析,通过实地调研、搜集相关资料和数据,对全市五区建设情况进行对比分析,总结出佛山市政务服务标准化建设过程中存在的问题。认为佛山市在政务服务标准化建构和发展中存在综合窗口设置尚未完全统一、服务事项标准化应用缺乏深度、标准化操作性有待优化、网络标准化平台不统一与数据共享难等问题,并且在既有的政务服务创新的各种举措和实践过程中没能够系统的解决。本文针对这些问题产生的原因进行了深刻剖析,从构建完整的标准化体系、建立健全监督考评机制、构建服务与能力协同发展机制、推进数据平台无缝对接与数据共享合作四个方面,运用政务服务标准化流程再造理论和整体性政府理论提出完善佛山市政务服务标准化体系建设和发展的对策建议。