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随着互联网时代的到来,新产品和新技术的应用日益蓬勃,企业对人才,特别是高级人才的需要和争夺也日趋激烈。销售人员是企业产品的重要推广者,销售业绩的完成,决定着企业的收入和命脉。销售工作是企业最为重视的经营环节,对销售人员的招聘和激励也成为各企业越来越关注的企业管理问题,销售人员的业绩表现,与企业的经营发展息息相关。 A公司是一家互联网行业上市企业,随着企业的不断壮大以及企业知名度的提高,公司业务快速扩张,涉及线上线下、国内国际、网络媒体、电子商务等多个领域。近几年,公司的广告业务逐渐推广开来,销售业绩快速攀升,但销售团队的管理却停留在粗放型的管理模式上,组织架构混乱、各销售区域没有统一的管理标准,销售员工积极性低,离职率高等问题逐渐暴露,必须采取措施加强管理和改善,从而形成一支有凝聚力、战斗力的高效销售团队,这也是本次研究的目的。 本文首先介绍了选题的背景、研究目的和意义,以A公司销售部员工为研究对象,从当前管理中暴露出的实际问题入手进行研究。以赫茨伯格的双因素理论为基础,通过发放员工满意度调查问卷,了解员工对于各激励手段的满意程度和需求程度,并从片区、岗位、司龄、年龄四个维度进行激励效果分析和需求偏好分析,然后对每种激励手段的激励效果进行评价,最后确定了本次研究需要重点探讨的四种激励因素,为激励机制的优化提供了依据。 通过本次调查发现,A公司销售部员工激励机制的主要问题有: (1)物质激励对销售人员的激励效果不明显、激励性不强; (2)非物质激励体系不完善,职业发展和荣誉没有发挥应有的激励作用; (3)对激励实施效果缺乏及时评估; (4)对激励实施的过程相对忽视。 最后,结合双因素理论的应用,在薪酬、福利、荣誉激励、培训四个方面提出了相应的激励机制优化建议:适当运用保健因素,发挥更多激励作用;充分运用激励因素,用形式创新促进持久激励。希望优化建议能够实际运用到企业的激励体系中,也为同行业销售人员的激励机制研究提供参考。