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在当前的经济环境中，中小企业“融资难”的问题仍然普遍存在。近年来，我国政府提出大力发展和支持中小企业，并采取一系列金融措施改善中小企业的融资环境，同时要求各金融机构成立中小企业专营机构，并将该项业务作为重要考核指标。作为四大国有银行之一的中国银行，顺应国家政策导向，于2009年推出专门为中小企业融资服务量身定制的中银“信贷工厂”，并且作为中国银行四大品牌建设之一。 目前中银“信贷工厂”已整整运行了5年，为缓解中小企业融资难的问题，做出了自己的贡献。但随着经济环境的不断变化，同业竞争的不断加剧，中银“信贷工厂”的整体流程和企业所面临的环境出现了新的变化，这就对“信贷工厂”在体制、产品、流程等方面提出了新的要求。本文拟对中国银行“信贷工厂”运行中存在问题及其改进策略进行研究。 本文主要采取实证分析与数据分析相结合，以中银“信贷工厂”存在的问题为研究对象，辅助案例分析，包括中银“信贷工厂”成功和失败的案例以及其他金融机构创新的案例。以国有银行的视角，提供一定的对策及建议，为中国银行“信贷工厂”发展提供一定的意见和建议。同时，在实地走访的基础上，从金融服务创新的角度，提出改进措施，对中小企业的融资与金融服务具有借鉴与示范作用。 对于改善中小企业融资难状况的思路和建议，总的来说需要从政府、银行以及中小企业自身三个方面入手。为中小企业服务需要“雪中送炭”而不是“锦上添花”，如何在既定的政策制度和企业现状下，更好地为中小企业提供服务，需要我们不断探求新的方式方法，进行有效的金融创新。有了创新，才能在日益激烈的市场竞争中脱颖而出；有了有效的改善途径，才能真正将“解决中小企业融资难”问题落到实处。