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网络经济时代的今天，企业正处在一个前所未有的充满变化和不确定性的日趋复杂的商业环境，信息和知识从来没有像今天这样对企业具有如此重要的战略意义。信息技术成为企业有效管理信息资源，把握商业环境，创造竞争优势的创新性工具。过去的几十年间，信息化建设成为企业投资的重要领域并产生了巨大的效用。然而，企业信息化大兴其道的同时也伴随着失败和陷阱，陷入信息化泥潭乃至最终失败的企业不胜枚举。信息技术成为商业活动中的一张百搭牌，会引发机遇与不确定性，以及优势和风险。人们对企业信息化的认识在趋于理性的同时也产生了对信息技术应用的困惑甚至质疑。理智地思考信息化对于企业绩效的重要价值并努力创造基于信息技术的竞争优势成为管理者所面临的机会与挑战。深刻理解信息化对于获取竞争优势的支持，从而真正实现技术与管理的融合，才是企业信息化的关键。 企业信息化是一个渐进的动态学习过程。在这个过程中，企业信息化的基础是企业的管理和运行模式，本质是要“信息化”企业的核心业务、主导流程和人并呈现出系统性、集成性、过程性以及效益隐性和间接性的特点。从范围维度上考察企业信息化的内容包括生产过程的信息化、商务流程的信息化、管理过程信息化、组织结构信息化和生产要素信息化，而从进程维度考察信息化内容的经典模型则是诺兰的六阶段模型。信息技术应用和企业业务的相互促进和循环互动使得企业信息化的内容在广度和深度两个方面同时向前推进，呈现出综合推进、分层深化的特征。综合范围和进程两个维度，可以将企业信息化的内容划分为四个层次:面向工作事务的信息化、面向管理职能的信息化、企业管理信息化和企业的整体化。 竞争优势对于企业的生存与发展具有至关重要的影响。企业竞争优势理论自发端以来一直是企业理论研究的热点。已有研究可归纳为两个主要的方向:外生论和内生论。前者强调企业的竞争优势来源于企业外部，着重于考察企业所处环境中的机会和威胁，认为企业应主要通过对外部环境中机会的把握来获得竞争优势，主要代表为波特的基于产业分析的竞争优势理论和价值链理论。后者则强调企业的竞争优势来源于企业内部，侧重于考察企业内部的实力和弱点，认为企业内部特征与竞争优势的联系更为紧密，主要以资源学派和能力学派为主。 现有文献对企业信息化和竞争优势的研究主要沿用上述竞争优势理论研究的两种方法。信息化过程要求信息技术与经营管理不断融合、互动，这就使得信息技术不仅能够帮助企业把握获取竞争优势的外生性因素，更重要的是对企业长期生存发展的内生性力量产生影响，从而改善企业绩效，建立竞争优势。信息化内容的层次性也使企业逐渐认识到培养基于内生和外生力量的整体竞争优势的重要性。基于前人的研究，以资源、能力观点为支撑，本文提出一个整合框架用以分析企业信息化支持与竞争优势的确立，从整体上对已有研究进行整合、深化，使人们有一个系统的视角可以具体分析信息化对竞争优势的影响。 在动态的环境下，企业的竞争活动大体上是在对企业长期生存至关重要的六个方面同时展开，这六个方面是:核心能力、企业资源(IT资源与互补资源)、业务流程与运作、组织学习、行业环境和战略，每一层面都有其独特的内容。行业环境和战略上获取的竞争优势更多来自于外生性力量，而能力、资源、流程运作和组织学习则是企业持久生存发展的内生因素。全方位信息化将使企业获得一个内化于企业的信息平台，帮助企业获取基于信息化的资源与能力，并在竞争活动的六个方面产生深远影响，从而为企业带来竞争优势。本文在具体论述信息化对上述六个方面作用的时候，将动态能力的观点引入分析。信息化由于具有整合企业业务和资源的特性，并且在识别环境和知识积累上具有优势，从而能够帮助企业形成动态能力。 企业信息化与竞争优势的整合模型可以帮助管理者评估企业信息化战略与实施的效果，而能否有效实施基于理性分析制定出的信息化战略就成为企业借助信息化获取竞争优势的一个关键。对于不同的企业，由于行业和商业模式的不同，信息化对上述六方面的支持作用会有不同。企业在实施信息化的过程中必须考察信息化对企业发展的重要程度，从而制定相应的信息化战略并成功实施，为企业带来竞争优势。成功实施企业信息化要求企业采取一系列的行动，这同时还需要注意七个关键问题，忽视其中任何一个都可能导致信息化建设的低效甚至失败。