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21世纪企业的竞争环境发生了重大变化，新的竞争环境对企业传统的质量管理模式提出了挑战。为适应新的竞争环境的要求，供应链思想和供应链质量管理模式开始兴起，并表现出巨大的竞争力和优越性。供应链质量管理是一种集成的管理思想，强调企业间的合作，既产品与服务的质量需要供应链全体成员共同保证和实现。由于供应链质量管理涉及多个具有理性和决策能力的独立法人，所有权的分裂使供应链内部的成员企业必须建立有效的激励策略，才能协调与供应商的关系，提高供应商合作的积极性，保证供应商在履行合同时信守承诺，提供优良的原材料或零部件，使供应链整体的运作效率得以提高。因此，如何对供应商进行有效激励成为供应商质量管理的关键问题。
本文在对国内外已有的研究成果进行分析比较和相关理论铺垫的基础上，对供应链企业的激励策略进行了一般意义上的描述，然后针对供应链质量管理中制造商与供应商委托一代理关系的基本特征，提出供应链质量管理中防范代理问题的两种激励策略：一是供应链合同，特别是质量担保合同作为一种显性激励策略，可以有效地约束供应商的行为，产生负激励作用；二是通过与供应商建立长期合作关系，声誉作为一种隐性激励策略，可以使供应商获取长期利益，而对供应商的行为产生正激励作用。本文认为只有将这两种激励策略有效的结合起来，才能更好的激励供应商，以实现最终产品持续永久的卓越品质。
第一章绪论从质量概念的演变和供应链质量管理思想的起源两个方面分析了新的竞争环境对质量管理模式的影响。同时阐述了本文的研究意义和思路，并综述了国内外的研究现状。
第二章详细阐述了供应链质量管理中的委托一代理问题。在供应链质量管理中，所有权的分裂使供应商不可能无条件地执行核心企业的命令，核心企业深刻认识到供应商产品质量不确定性，除了受自然和环境因素影响外，还与供应商的行为动机密切相关。因此，本章利用委托—代理理论分析了供应链质量管理中成员企业间委托—代理关系的特征和存在的委托—代理问题，旨在为核心企业建立有效的激励策略提供理论铺垫，从而充分调动供应商的合作积极性，提高供应链整体的运作效率。
第三章是供应链质量管理中激励策略分析框架。在供应链质量管理中，对供应商的激励非常重要，没有有效的激励策略，就无法保证供应商产品质量的优质和稳定，也不可能维持良好的供应关系。因此，本章根据供应链运行要求，介绍了对供应链企业进行激励的一般原则和方法，分析了供应链质量管理中供应商的激励问题，并针对供应链质量管理的特点，提出两种类型的供应商激励策略：显性激励策略——供应链合同和隐性激励策略——供应商声誉。
第四章供应链质量管理中供应商显性激励策略。供应链是由不同的企业实体组成的，当供应链的各成员都试图最优化自己的利润时，供应链整体的利润将不可避免地受到损害，这就是所谓的“双重边际化”。本章认为，通过综合考虑决策权确定、价格、最小购买量、数量柔性、分配原则、退货政策、交货时间、质量控制等合同参数，并对这些参数进行不同的有机组合，形成质量担保合同，备货合同，数量折扣合同，最低购买量合同，数量柔性合同，时间柔性合同，时间柔性合同，退货合同和削价合同和定量合同，这些合同的动态组合可以形成对供应商不同的显性激励策略。
第五章通过对供应商与制造商之间的质量博弈的分析，指出即使完备的合同不可行，如果双方能够建立长期的战略合作伙伴关系，变单阶段博弈为重复博弈，制造商与供应商之间的博弈均衡就有可能走出“囚徒困境”，合作就可以通过声誉策略而实现。如果博弈重复多次，参与人可能会为了长远利益而牺牲眼前利益从而选择不同的均衡战略。这就是“声誉”发挥作用的环节，“声誉”为合同的“自动实施”提供了隐性激励。即使每一方都意识到另一方是狭隘自利的，出于“声誉”以及对未来收益的考虑，参与人之间的“合作行为”也将出现，这就是“声誉效应”。以这一分析为基础，本章提出了供应链质量管理中供应商隐性激励策略，即信任激励，商誉激励，新产品/新技术的共同开发和组织激励。
第六章案例分析。本章以瑞典赫格纳斯(中国)有限公司为例，分析了供应链合同的签订(显性激励策略)和合作伙伴关系的建立(隐性激励策略)对公司产品质量的影响。
本文创新点主要三点：
一是提出在供应链质量管理中，对供应商应采取激励的思考方式，而不仅是惩罚和约束，为核心企业对供应商的质量管理提供了一种新的思路；
二是以委托代理理论和博弈论为理论基础，构建了供应商激励策略分析框架；
三是将声誉理论引入供应链质量管理，并在此基础上提出供应链质量管理中针对供应商的两种激励策略：显性激励策略和隐性激励策略，同时就其构成要素和具体的激励策略组合进行了探讨，并论证了隐性激励策略的效果更为持久和有效。