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【摘 要】
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随着我国加入WTO、信息技术的飞速发展和客户消费行为的变化,企业面临日益严峻的挑战,实施客户关系管理系统是应对挑战、提升企业核心竞争力的重要途径。基于不同行业产品和
【机 构】
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山东大学
【出 处】
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山东大学
【发表日期】
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2005年期
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