【摘 要】
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本文共分为四部分，第一部分，主要通过东莞创宝达电器制品有限公司在2010年5月份所遇到的质量困境，以及公司在近一年时间内所遇到的重大客户投诉和严重质量事故为出发点，说明公司
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本文共分为四部分，第一部分，主要通过东莞创宝达电器制品有限公司在2010年5月份所遇到的质量困境，以及公司在近一年时间内所遇到的重大客户投诉和严重质量事故为出发点，说明公司要彻底改变质量管理的落后局面，必须改善ISO9001质量管理系统，加强内部质量管理，以提高产品质量，达到客户的充分满意。第二部分，主要介绍了ISO9001质量体系产生的背景、企业实施ISO9001质量管理体系的目的和意义、ISO9001质量体系的基本指导思想、以及中国制造企业在推行ISO9001质量体系时普遍存在的几个主要问题。第三部分，主要以东莞创宝达电器制品有限公司的质量改善实践为例，说明企业如何通过质量管理体系的改善和提高，加强企业内部质量管理，提高公司整体质量管理水平，主要内容包括:公司质量体系管理方面存在的主要问题、针对质量管理体系存在主要问题而采取的措施，以及质量改善所取得的显著效果。第四部分，对中国制造企业有效实施ISO9001质量管理体系提出几个重要建议。
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