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本论文以IT信息技术行业的高科技公司为研究对象，主要目的是考察在这样公司中的知识型员工，员工敬业度和工作绩效的相互关系，以及研究来自组织层面的因素对其影响。并据此来梳理出影响工作绩效、员工敬业度的潜在因素。通过实际的案例，对实际的数据进行分析，利用其结果提出如何提升员工敬业度、工作绩效的建议。 技术员工是爱立信（中国）通信有限公司的主体核心员工，以他们为抽样对象，通过主要的特征变量来研究组织因素、工作绩效和员工敬业度之间的关系。本研究首先就此问题阅读了大量的相关文献，在进行实际研究前利用获得的文献先做了一些对组织因素、员工敬业度以及工作绩效之间的关系的定性分析的研究。有了相应的理论基础后，在研究的目的上，先进行了一些构思和假设，并确定了基本的关系模型，最后按照思路拟定了调查问卷、发放问卷、收集员工实际的反馈，然后根据实际的数据收集，对之前假设的关系模型进行实证研究。 爱立信在北京、上海、广州、大连、重庆、成都、昆明、南京等8个城市有办事处，利用对所有技术员工进行随机整群抽样（按部门）的调查方法，对员工进行发放问卷，目的是研究公司现在的公司组织因素、员工敬业度和工作绩效的状况。其中主要有员工敬业度量表、组织因素量表、工作绩效量表。基于抽样的整体人群，先以敬业度、工作绩效、组织因素这三个特征变量进行人口学分析，再利用相关性分析、回归分析的分析工具探讨三个特征变量之间的关系。最终构建出一个实际的三个特征变量之间的关系模型。 从调查研究中获得了爱立信公司组织因素，员工敬业度和工作绩效的较真实的情况，同时勾画出他们之间的关系模型，这为公司管理方面的优化奠定了分析基础:首要完善的是员工职业发展规划，同时建议采用一些规则，如定期上下级的沟通，提升上下级之间、同级之间支持度，提升员工组织认同感。通过从组织层面完善管理，从而提升员工敬业度，最终增加工作绩效。 通过本调查研究的结果，勾画出对于主要三个特征变量的模型和关系，希望能对同类性质的企业提供一些参考，也提供一些验证理论的思路。