【摘 要】
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矿物晶体艺术品由于其稀缺性和精美奇特的外形，较高的科研价值和巨大的市场投资潜力已开始成为我国玩石爱好者的收藏对象和消费者的消费对象，即所谓的“特殊艺术品”或“特种奢
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矿物晶体艺术品由于其稀缺性和精美奇特的外形，较高的科研价值和巨大的市场投资潜力已开始成为我国玩石爱好者的收藏对象和消费者的消费对象，即所谓的“特殊艺术品”或“特种奢侈品”商品。顾客感知价值就是顾客所能感知到的利益与其在获取产品或服务时所付出的成本进行权衡后对产品或服务效用的评价。 矿物晶体艺术品公司需要以顾客为导向，让顾客感知到超越竞争对手的价值，即提升顾客的感知价值才能够争取顾客、维系顾客，从而获得持久的竞争优势。 本文的研究内容主要有三个方面:1.对顾客感知价值理论进行整理与总结;2.建立基于顾客感知价值的重复购买意向模型，以SA公司为例进行实证研究;3.针对实证结果提出SA公司营销策略。 本文的实证结果表明功能价值、情感价值、社会价值、感知成本对重复购买意愿有显著的正向影响，矿物晶体的材质、形态、颜色、光泽、尺寸、完整性、组合、透明度均对功能价值有显著的正向影响。根据结果分别从功能价值、情感价值、社会价值、感知成本四个角度提出营销策略建议。
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