吉林联通MINI营业厅项目计划、实施评价研究

• 作 者: 冯时
• 出 处: 南京邮电大学
• 发表日期: 2013年期
• 关键词: MINI电子营业厅项目 项目管理 项目评价 项目风险控制

随着电子技术与互联网的飞速发展,信息化和互联网逐渐应用于商业活动,给传统的营销模式、服务模式和管理模式都带来了深刻影响,传统营销模式、服务模式和管理模式也越来越多地借助和依赖网络和电子手段进行实现,逐步完成向电子化业务模式的转变。作为与互联网和网络密切相关的电信行业,联通公司在竭尽所能的通过创新和改良业务模式,研发新型管理和支撑系统,提升自身的营销能力、和管控水平。吉林联通mini电子营业厅业务正是在此基础上应运而生。吉林联通mini电子营业厅是一种便携式业务办理终端,基于联通公司总部一级平台,通过无线、有线方式接入,支持农村、边远地区等网点办理充值交费、话费查询、号卡销售等业务。如何根据市场需求,设定mini电子营业厅的功能,并进行有效的实施,成为目前吉林联通公司关注的问题。因此,研究mini电子营业厅的计划、实施与评价问题,具有实际应用价值。论文以吉林联通mini电子营业厅项目建设为背景,利用项目管理相关知识,对mini电子营业厅项目的建设需求、系统开发方案、实施与评价、风险控制策略进行了研究。研究主要内容包括：mini电子营业厅系统平台与终端功能需求开发确认、mini电子营业厅项目总体架构设想；以及在此基础上如何开展mini电子营业厅项目包括确认项目组织结构、人员责任矩阵等建设情况,项目推进时间及各时间段内任务安排；项目保证措施具体实行办法；针对不同渠道进行的项目推广策略、方式；最后针对吉林mini营业厅项目系统功能、销售服务、校园市场、渠道管理、效益收益等实施效果进行了研究、评价,旨在通过这一项目管理理论与实践相结合的案例,体现出项目管理在现代企业项目运行中起到的重要作用与价值。