B2C电子商务网站信息构建评价研究

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信息构建的任务是组织信息和设计信息空间、信息体系结构,以满足用户对信息的需求,可以说信息构建的好坏在一定程度上决定了网站的成功与否,因此有必要对网站的信息构建进行评价,并从评价的过程中发现网站建设的不足之处,以便及时改进网站建设。近年来,随着网上购物的盛行,B2C电子商务网站成为了人们购物的主要场所,但由于各种关于商品的信息的种类繁杂无序、商品信息结构的交织错乱以及用户需求的多样化,研究者们越来越意识到B2C电子商务网站的质量在很大程度上不能很好地满足用户的需求。网站是B2C型电子商务销售其商品,宣传其企业形象的主要场所,网站建设质量的高低直接影响了用户的购买欲望和企业的销售利润,因此需要建立一套B2C电子商务网站的评价体系,通过对B2C电子商务网站信息构建的评价来发现问题,改善我国B2C电子商务网站的质量,改善用户的网上购物环境。本文首先通过对信息构建和网站信息构建及其评价的相关领域已有的著作、论文、期刊杂志以及重要会议内容的调研,利用文献计量和内容分析的方法对文章所要研究的主题进行了清晰的概念界定和研究进展描述,其中以京东商城网站为例,形象的介绍了信息构建四大系统的主要内容及其表现形式,重点介绍了历届信息构建峰会的内容及近年来国内外发表在LISA和CNKI上的关于信息构建的文献内容,以掌握信息构建这一学科自创建以来的发展脉络、研究现状和最新动态。然后文章主要从电子商务网站的定义、功能及其应用系统这三方面对B2C型电子商务网站进行了简单的介绍,以对本文所要评价研究的对象有一个清晰的认识。接下来本文主要根据整体评价与部分评价相结合、定量评价与定性评价相结合以及以用户为中心的评价原则,综合利用了卡片分类法、设计标识法、用户测试法、启发式评价、层次分析和调查问卷等方法,在详细介绍了每一部分评价方案、评价内容和评价方法的基础上,以国内目前发展水平最高的两家电子商务网站一天猫网和京东商城网站为评价研究对象进行了实证分析,并对每一部分的实验过程和实验结果进行了详细的描述,针对在此过程中发现的问题提出了一些改进建议。最后回顾了本次研究的主要工作内容,并针对论文的不足之处提出了对未来研究的思考与展望。
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