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随着人们出行距离范围的快速增加,越来越多的旅客出行选择飞机。在飞机客运规模不断扩大的背景下,机场对旅客的安检工作压力也与日俱增。哈尔滨国际机场作为我国东北地区最为繁忙的国际机场之一,承担的旅客运输规模逐年增加,对旅客安检的要求也在逐渐增加。特别是在哈尔滨机场新航站楼投入使用后,机场航站楼技改中安检项目的各种相关问题逐渐突显出来,如安检的过检速率偏低,旅客对安检服务的满意度偏低等。这些安检问题都在很大程度上影响到了机场的安检效率和服务质量。因此,为了能够进一步地系统性优化哈尔滨机场安检项目,解决现存问题,为新航站楼安检项目的顺利开展提供重要参考,针对机场安检项目的改进问题展开了全面研究。研究中结合使用了多种管理学理论,如系统理论、演化理论、控制理论等;也使用了多种研究方法,如文献梳理法、因子分析法、案例分析法、问卷调研法等。首先,分析了哈尔滨机场技改中安检项目改进的影响因素,包括人才因素、核心技术因素、资金因素和管理因素等。其次,基于对哈尔滨机场安检处的相关现状介绍,指出了当前哈尔滨机场安检项目中存在着的主要问题,包括有安检安全性保障水平有待提升,安检过检速率相对偏低,旅客对安检服务满意度偏低等。并分别从哈尔滨机场的内部和外部分析了以上问题产生的根本原因。第三,设计出了哈尔滨机场新航站楼技改中安检项目改进方案,包括提升安全性保障水平的安检项目改进方案,提高过检速率的安检项目改进方案,扩大服务满意度的安检项目改进方案等。最后,提出了哈尔滨机场安检项目改进方案实施的保障措施,包括有加大机场安检人员培训力度的保障措施,完善机场企业文化的保障措施,改进机场安检设备仪器配备的保障措施等。