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信访事件涵盖了目前我国社会上的各式矛盾，各种社会纠纷、民生问题、司法事件、矛盾冲突几乎都可以诉诸于信访部门。“有困难，找政府”，政府怎么找？老百姓最先想到的就是上访。近年来，我国的经济形式、社会形势快速的发展，老百姓的生活习惯、意识状态发生了天翻地覆的变化，经济社会水平的快速发展带来了更深层次的社会矛盾，由此而引发的各种社会问题诉诸于信访导致了大量的信访事件。信访是一条权利救济的通道，是畅通民意的桥梁，信访工作现在呈现出一种更加错综复杂的局面，面临着诸多方面的困境，陷入了发展中的不适应状况。现在我国出现了大量的社会矛盾、不公问题、腐败现场，这是在经济发展、社会治理改革期间必然会出现的问题，改革开放进入第四个十年已经触碰到了很多敏感尖锐的方面，闯入了改革的攻坚区和深水区，各利益阶层在维护自身权益上必然会产生矛盾，身为弱势一方的群体在自身权益无法得到保障时会转而上访，这使得本是权利救济渠道的信访功能发生了异化。本文在借鉴了其他专家学者的研究成果基础上，另有创新，以一个信访工作相关工作人员的视角，对日照市的信访工作做出观察研究。以日照市人民政府、日照市信访局、日照市公安局特警支队信访中队的信访工作为例，对问题产生的社会、制度、法律、现实原因进行了全面的分析，并结合了日照市的具体情况，提出一些切实可行的对策和建议，为解决日照市的信访工作问题提供参考。 本研究分为三个部分：第一部分对相关概念及理论做出界定，介绍日照市信访工作的现况及存在的问题。第二部分对日照市信访工作问题进行分析。第三部分针对相关问题提出解决对策。