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工作压力对于员工和组织的消极影响日益引起人们的关注。工作压力的研究在西方进行了几十年,国内在这方面研究的起步较晚。与此同时,国内外对于直销企业员工工作压力的研究还处于相对比较薄弱的状态。近年来直销行业在全球发展迅猛,国内自颁布直销法规以后,我国直销业也得到了很大的发展,因为直销的特殊性,直销行业的员工面临的压力也同其他行业员工有所不同。因此,研究国内直销企业员工的工作压力感,探讨有关应对策略,不仅有助于工作压力领域研究的发展,也能够在实践中帮助企业有针对性地进行预防和管理,缓解员工工作压力,提升员工工作绩效和组织经营绩效。
本研究以国内某直销企业为视角,采用访谈法,收集、整理了直销企业员工工作压力词条,结合文献研究法,编制了直销企业员工工作压力调查初始问卷,在该直销企业内部进行预测。采用探索性因素分析方法对预测结果加以分析,筛选出41个项目,编制了直销企业员工工作压力问卷;使用问卷调查了直销企业员工,并且计算信度、效度;采用探索性因素分析、方差分析等统计手段对调查结果进行分析。研究结果显示: (1)直销企业员工工作压力由5个维度组成,分别为:发展前景维度,媒体公众视野维度,社会支持维度,工作挑战维度,行业前途维度。 (2)不同职级员工在工作挑战维度存在显著差异,主任级员工的均值明显高于普通级员工。 (3)所在部门性质影响发展前景维度得分,职能部门员工的得分明显高于业务部门/对外事务部门的员工。信度和效度检验显示:总量表具有良好的同质性信度,α系数为0.941;总量表具有良好的结构效度,5个共同因子的累计方差贡献率为65.426%。调查结果可信有效。
最后,本文结合直销行业的经营特点及其在中国的发展现状,以及本研究的调查结果,有针对性地提出了直销企业对其员工工作压力进行管理的几点建议。