员工沉默的声音的探索性研究

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员工沉默是普遍存在于企业中的一种现象,在中国文化背景下这种行为尤其多见。以往的研究往往认为,解决员工沉默的方式在于鼓励员工进谏。但是在实际工作中发现,组织中员工沉默的对立面并不是员工进谏,在员工沉默和员工进谏之间还存在一种行为,在此研究中称之为员工“沉默的声音”,即员工提出与组织或他人有关的想法、观点和意见,以直接或者间接的方式维护员工自身的利益或宣泄情绪。  员工沉默主要是基于员工个人向上传递信息时的不适感,其行为的结果主要是负面的,而员工进谏以改变为导向,其行为结果是积极的,这两种行为指向的都是组织,沉默的声音行为指向的是员工个体,但是表现出来的行为却指向组织或他人。如果组织采纳了员工通过沉默的声音表达的内容,往往会由于没有解决根本的问题而导致组织资源的浪费。  本研究根植于本土文化,将员工沉默的声音行为作为一个独立的概念进行初步的探索性研究。首先,阅读和梳理与员工沉默以及员工进谏相关的文献,初步定义员工沉默的声音现象。沉默的声音不同于现有的任何概念,故本研究对其进行了单独研究。其次,深入访谈21位员工并对访谈记录进行整理分析,梳理出沉默的声音的8个原因,并归纳为4个原因维度;了解员工沉默的声音行为的影响因素及其结果,并据此建立员工沉默的声音的简单模型。最后对研究过程中出现的相关问题以及结果进行讨论,指出本研究的不足以及未来的研究方向。
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