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本人运用实地研究法,通过访谈和资料收集,了解象屿集团的经营现状,明晰企业发展意图及战略构想,按照既定的企业构架体系,梳理象屿的业务结构与模式。对品牌建设的了解,分为两个维度,一是了解象屿企业内部对品牌形象的看法,品牌建设现状及存在问题,二是了解客户对象屿品牌的认知及态度,探寻品牌传播中存在的问题。 在企业内部访谈过程中,共访谈98人,涵盖企业高层领导、中基层管理人员、业务人员,其中与高层一对一访谈12场,与中基层员工多人访谈28场,与外地办事处员工视频会议25场。访谈内容涉及大宗商品采购、物流、物流园区、城市配送、地产、港湾建设、类金融、大嶝项目等,调研区域涵盖天津、上海、昆山、南平、厦门、重庆、长沙、广州等地。了解客户对象屿品牌的认知,主要是通过调查问卷的形式进行,共发放问卷350份,收回有效问卷332份,通过对问卷题目的设计,了解象屿在客户心目中的印象,发现象屿品牌在传播中的问题。 本文的理论分析框架来自于迈克尔.波特的竞争战略理论,他于1980年提出“五力模型”,即行业中对手之间的竞争状态、来自新入行者的威胁、可替代的产品或服务、供应商的议价能力以及消费者的议价能力。他认为,在五种竞争力量的对抗中,蕴涵着三类战略思想,分别是总成本领先战略、差异化战略及专一化战略。而本文的品牌战略研究属于差异化战略方向,结合象屿的现状来分析,象屿主营的几大业务,如大宗商品采购、物流和房地产,都已经发展到一定规模,难以在总成本领先战略上进一步扩大优势,而专一化战略又会限制象屿的发展,因此面对来自五种竞争力的威胁,走差异化路线成为象屿的战略重点,而在差异化战略中,品牌建设作为树立企业形象,产品增值,获取较好利润的手段,就成为象屿集团必然的选择。 在梳理国有企业品牌建设的相关文献时,本人发现现有的理论研究与现实情况之间存在一项重要的差异:绝大多数文献只是研究某一行业领域的企业,很少有文献研究综合性的大型企业,类似象屿集团这样业务种类多、涵盖行业广的企业,则研究的较少,因此如何为象屿集团这样的综合性国企进行品牌建设,就成为本文研究的意义。