【摘 要】
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中国在“一带一路”和“十三五”战略规划下，需要旅游业去推动服务型经济的发展，其中旅行社扮演着旅游业主人翁的角色，而旅行社中的核心构成人员除导游外，还包括计调、销售、经理
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中国在“一带一路”和“十三五”战略规划下，需要旅游业去推动服务型经济的发展，其中旅行社扮演着旅游业主人翁的角色，而旅行社中的核心构成人员除导游外，还包括计调、销售、经理等角色。职业倦怠的研究正是将管理和心理相结合的基础研究视角，且对旅行社的经营管理有理论意义和现实意义。 本文主要以旅行社从业人员的职业倦怠研究为切入点，以Z旅行社为研究对象，在公司内进行了一次职业倦怠的调查研究。首先利用文献法，对有关职业倦怠概念，测量方式，基础理论等做了汇总分析，然后结合旅游相关职业倦怠理论做了综述。用访谈法调查公司现状中关于职业倦怠的表现，用调查问卷获取职业倦怠的相关影响因素数据，用数据分析法分析成因，并根据结论从个人、企业、社会三个角度提出相应干预对策。最后得出本文的结论，并对本文的不足进行自我剖析，提出了日后研究应该改进的方面。 本文通过调查Z旅行社的从业人员，发现其职业倦怠感表现强烈，然后通过研究工作期望、工作压力、工作满意度等相关的因素与职业倦怠感之间的关系，根据研究结果提出了具体的解决方法。本文视角新颖，选择了旅行社从业人员，而大部分旅游职业倦怠的研究都是以导游为调查对象。由于各地旅行社的管理现状存在相似性，所以本文对相似的旅行社的管理者、对旅游学术界的相关研究者都具有参考意义。
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