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二十世纪中后期,随着世界科学技术的进一步发展,企业所处的环境发生了快速的变化、日新月异。为了适应环境的快速变化,许多企业都放弃了这种与传统科学管理相适应的金字塔模式管理,逐步发展变革转向更加适应新时代的扁平化组织结构。随着企业组织结构的扁平化,企业员工职责变得越来越广泛,员工自动自发的合作性的行为在企业中的作用愈发重要。美国印第安纳大学的著名教授Organ将“一种不直接包括在员工的任务说明书中,但能够对组织的社会环境和心理环境提供维持和增强作用,进而支持任务绩效的行为”称之为组织公民行为。近些年来,