【摘 要】
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本研究在总结以往国内外企业文化与冲突管理相关文献的基础上,通过问卷调查的方式,对不同企业文化下,沟通方式、领导授权、冲突管理和工作满意度进行测量,探讨了它们之间的相
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本研究在总结以往国内外企业文化与冲突管理相关文献的基础上,通过问卷调查的方式,对不同企业文化下,沟通方式、领导授权、冲突管理和工作满意度进行测量,探讨了它们之间的相关性。
针对企业中的240名在职员工所做的问卷调查进行统计分析,获得以下研究结果:上下级沟通能够负向调节任务冲突和关系冲突的关系;领导授权行为能够负向调节关系冲突和任务冲突的关系;上下级沟通能够负向调节工作冲突对工作满意度的影响作用。本研究也检验了领导授权、冲突管理方式对调节工作冲突和工作满意度关系的调节作用,但并没有发现显著的证据。此外,本研究还考查控制了性别、年龄、职业、学历、工龄、单位类型六个人口变量,研究变量之间的相关关系。统计结果发现,控制人口统计变量后,结论仍然成立。
本研究结果显示,构建增强沟通和领导授权行为的企业文化,可以改善上下级冲突管理策略,并且降低任务冲突和关系冲突的相关性,即防止企业管理过程中任务冲突和关系冲突的相互转化。
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