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伴随着商业实践和信息技术的飞速发展,竞争情报逐渐从“关于竞争的情报”转向“关于情报的竞争”,为情报工作带来了新的机遇与挑战。本文以作为一种竞争情报理念的信号分析为论题,探讨竞争情报的导入、搜集、分析三大环节如何克服竞争环境不确定性与竞争主体有限性,提高企业的情报竞争力。它对解决企业在不完全信息条件下的竞争情报工作问题具有重要意义。
本文主要以竞争情报流程为主线,论述了以信号分析为理念的情报工作展开。首先,阐述了竞争情报工作的两大特点:环境不确定性和主体有限性,并且讨论了信号构建的三要素,为下面关于情报流程的深入阐述确定讨论语境。其次,阐述了指引性提问是如何将环境不确性、主体有限性与信号构建衔接起来的,区分了监督式提问和开放式提问两种指引性提问,并讨论了指引性问题在竞争对手学习、竞争对手跟踪、危机预警方面的应用。接着,阐述了信号分析下“全源情报”思想的应用,讨论了实现全源搜集的连续性、系统性、耦合性三大原则要求。最后,阐述了基于推论的情报诠释是具有怎样的逻辑结构,讨论了情报诠释链、情报推论类型、情报推理方式以及情报推论评估等方面的内容。
本文在结构、内容和方法上形成了自己的特色。结构上,开篇构建了竞争情报语境的两大特点:竞争环境的不确定性和竞争主体的有限性,为下面的阐述提供逻辑起点,其后各章的论述按照竞争情报的导入、搜集、分析三大环节依次展开。内容上,针对情报工作的三大环节分别引入了指引性提问、全源情报和情报诠释链等概念,试图勾画以信号分析为理念的竞争情报工作蓝图。方法上,重点在于理论阐述,综合运用了决策科学、认知科学、科学哲学等学科的研究成果。本研究的主要贡献在于深入发掘信号的理论内涵,提出信号分析不仅仅是一种情报分析方法,更本质地,它是一种情报工作理念,认为基于推论的信号分析将给竞争情报工作带来深刻的变化。