GZ电信号码百事通业务合作关系研究

• 作 者: 王占婷
• 机 构: 中山大学
• 出 处: 中山大学
• 发表日期: 2008年期

近年来,中国电信为了实现战略转型的目标,开始调整企业战略寻找新的利润增长点,其中114号码百事通业务,正是中国电信对自身现有资源的一个延伸性挖掘。GZ电信作为中国电信在这一块业务开展得最早的地区,其目标是将114号码百事通业务打造成语音Google。作为“试验田”,GZ电信有责任探索号码百事通业务的发展之路,与业务合作伙伴的关系就是需要面对的问题之一。长期以来,GZ电信凭借自身的资源优势,在业务合作关系中一直处于强势地位,在新的战略目标和商业模式下,GZ电信应如何突破旧有的合作方式,解决合作关系管理工作中遇到的问题,建立双赢的合作关系。本文结合分析国内优秀企业在合作关系管理上的成功经验,探讨GZ电信号码百事通的业务合作关系管理策略。　　
本文采用了个案研究法和比较研究法,理论分析和案例研究相结合。文中应用了战略管理模型、价值链模型、战略联盟合作模型、博弈论模型理论,分析了中国移动“移动梦网”与SP合作的成功案例,并比较了中国电信号码百事通业务与成功案例在合作关系上的异同,最后从合作伙伴关系提升、价值链控制、利益创造和分配、全流程全方位合作管理等几个方面给出了GZ电信号码百事通在合作关系管理上可参考的策略。