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毋庸置疑,电子商务的出现带动了整个国民经济的发展,“网购”成为了时髦词汇。越来越多的新兴商务模式不断涌现,例如B2C、C2C、B2B等,但目前B2C企业的经营仍以追求市场占有率和扩大企业规模为目标,甚至不惜牺牲企业的利润换取市场份额,导致大部分B2C电子商务企业都处于亏损状态。与此同时,电子商务企业作为一类新的服务型企业虽然处于起步阶段,但其发展速度却是非常快的。电子商务与传统商务相比具有许多优势,给企业带来了巨大的商机。因此,研究B2C电子商务企业成本控制,不仅对具体的B2C电子商务企业具有现实意义,而且,对整个行业也具有借鉴意义。本文是以B2C电子商务企业成本控制为研究对象,对京东商城电子商务企业的成本控制进行实例分析,企图找出B2C电子商务企业成本控制存在的问题以及可能的解决措施和建议。首先,阐述了本文的研究背景和意义、国内外研究现状、研究思路和方法,介绍了电子商务的概念、B2C企业成本控制理论基础以及成本控制的原则与方法;其次,对B2C电子商务行业发展现状和京东商城电子商务企业的成本控制现状进行了分析;最后,在结合以上理论的基础上,对目标企业的问题和原因进行了全方位、深层次的分析,提出了构建电子商务企业成本控制体系的方法和步骤以及企业业务流程的成本控制策略。文章基本贡献和创新点在于选取了新兴的B2C电子商务行业和行业内具有标杆性质的领头企业,企业本身具有代表性,发展速度快但盈利能力差,成本控制水平亟待提高,且成本控制问题是整个B2C电子商务行业所必须解决的问题,具有实际意义。文章的研究成果为京东商城的成本控制建设提出了一整套适合其经营特点且可具操作性的建议,也为其它类似企业的成本控制提供了借鉴与参考,丰富了我国B2C电子商务企业成本控制理论实证研究的内容。电子商务作为新型的商业运作模式,由于还在发展之中,对于其存在的问题还需要深入研究,而对于电子商务企业的成本控制和管理持续不断的研究和讨论将成为一个长期的话题。