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随着社会劳动方式的变革和知识经济的迅速兴起,人力资源管理对现代企业组织的生存和发展的作用越发不可替代,对于快递行业而言更是如此。随着信息技术的不断发展,产品和服务日趋同质化,人的因素成为了快递企业在激烈的市场竞争中成败的关键。职业发展管理作为现代人力资源管理的一个重要组成部分,对促进组织发展和个人职业生涯发展的意义重大。本文在员工职业发展相关理论的基础上,以某快递企业D公司销售员职业发展中的管理实践为案例,对其原有的职业发展管理体系的现状进行分析,发现D公司原有的职业发展路径缺乏标准支撑,同时销售员觉得个人成长和发展空间有限等问题,造成整个销售团队的敬业度连续两年下降,主动离职率上升,继而影响D公司的业务发展。 根据有关的理论和实践,本文的研究过程如下,首先建立了销售各岗位的能力模型,以销售主管为例,明确其三项关键核心能力要求,然后引进小组讨论的方式对销售人才进行盘点,同时健全销售员职业发展路径体系,并启动高级销售员,高潜力人才和路区轮换计划等项目,最后研究了相关的支持体系,包括销售架构上的策略调整,销售培训系统的完善以及销售辅导体系的加强。 本文的研究结果表明,通过对销售员职业发展管理体系的改进,D公司销售团队的敬业度明显提升,同时优化和完善了销售员管理体系,健全了人力资源管理系统;另一方面,为销售员的职业发展提供了更广阔的空间,为个人成长提供平台和环境。本研究对于快递企业在建立和完善销售员职业发展管理体系具有一定的实践意义。